ITOM コンテンツサービス
ServiceNow® ITOM コンテンツサービス は、インフラストラクチャ内の製品について広範なヴィジビリティを提供します。予測インテリジェンス により特定されたプロセスの分類により、CMDB 内の新しい構成アイテムをより幅広く検出し、毎週更新できます。ディスカバリーアドミンワークスペースを使用して、ITOM コンテンツサービス提案を確認および管理します。
ITOM Content Service とは
ITOM ヴィジビリティ は、インフラストラクチャ内の製品を検出する複数の方法を提供します。例えば、ディスカバリーとサービスマッピングパターン でディスカバリーを実行すると、各パターンである製品の 1 つのバージョンを検索し、その製品情報の詳細を可視化できます。
インフラストラクチャが大規模に拡大し、新しい IT 製品が急速に市場にリリースされる一方で、より広範かつ迅速にヴィジビリティを更新する必要があります。毎週、ITOM コンテンツサービス は現在使用している製品を特定し、使用状況に応じた新しい構成アイテム (CI) を提供します。
- 毎週、現在使用している製品をレビューし、新しい構成アイテム (CI) を提供します。
- AI に基づいて、実行中のプロセスのフィンガープリントと SNMP システム OID を識別し、インフラストラクチャの監視に必要な CI を作成するのに役立ちます。
- CI の候補として適さない無関係なプロセスを識別します。
- 実行中のアプリケーションプロセスをクラスター化して分類する AI 機能を使用して、より多くの製品を検出します。
ソフトウェア資産管理 と ITOM コンテンツサービス の統合のメリット
- インストール済みソフトウェアで現在実行されているプロセスを可視化します。これにより、どのインストール済みソフトウェアに実行中のプロセスが存在せず、冗長である可能性があるかを確認することもできます。
- ITOM コンテンツサービスは、インストールを必要としないサービス (サービスとして実行されインストールされていない Oracle データベースなど) の場合、ソフトウェア資産管理を補完します。このような場合、ITOM コンテンツサービス はプロセスの指紋データと SAM によって検出されたデータの結合に基づいて、インストール済みソフトウェアレコードを作成します。ITOM コンテンツサービス がなければ、この種のヴィジビリティを得ることはできません。
- ITOM コンテンツサービス、ファイルベースのディスカバリー機能を使用して、アプリで識別される実行中のシステムファイルを検出できます。たとえば、ITOM コンテンツサービスインストールされたソフトウェアレコードを exe ファイルを実行しているApache Kafkaと照合できます。詳細については、「ファイルベースの ディスカバリー」を参照してください。
ITOM コンテンツサービス で サービスマッピング を使用するメリット
最新バージョンの ITOM コンテンツサービス では、 サービスマッピング ユーザーは サービスの指紋認証 提案を活用して、分類されたコンポーネントに基づいてアプリケーションサービスを識別および選択できます。製品、製品カテゴリ、パブリッシャー、説明などのコンポーネントの詳細を表示することで、どの候補をアプリケーションサービスに変換するかについて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。また、特定のプロセスを組み合わせると包括的なサービスをまとめて構築するため、どの追加プロセスをサービスに統合できるかを確認することもできます。
ITOM コンテンツサービス提案とサービスの指紋認証どちらも、候補者に自動化された毎週の提案を提供しますが、いくつかの点で異なります。
| [Name (名前)] | タイプ | 識別 | 重点 | パブリッシャーの詳細 | 場所 |
|---|---|---|---|---|---|
| ITOM コンテンツサービス 提案 | 指紋を処理 | 個々のプロセス (サービスまたはスタンドアロンのコンポーネント)。 | プロセスの特定のアクション。粒度が高くなります。 |
プロセスのパブリッシャー。 プロセスがサービスの一部であるが、公開者が異なる場合、プロセスはその公開者に関する詳細のみを提供します。 |
ディスカバリーアドミンワークスペース Content 360 の [コンテンツサービスの提案] タブ |
| サービスの指紋認証 | サービスの指紋認証 | 分類されたコンポーネントに基づくサービス。 | サービス全体で、より広い視野を提供します。 |
サービスのパブリッシャー。 プロセスがサービスの一部であるが、発行元が異なる場合、サービスの指紋認証はサービスの発行元に関する詳細のみを提供します。 |
サービスマッピングワークスペースの [サービスの指紋認証] タブ |
サービスマッピング でのサービスの指紋認証の使用の詳細については、「自動サービス提案 に基づいてアプリケーションサービスをマップ」を参照してください。
サービスの指紋認証候補の詳細については、KB1706310」を参照してください。
での ITOM コンテンツサービス の管理 ディスカバリーアドミンワークスペース
推奨アクションとアプリケーションの提案を確認し、 ディスカバリーアドミンワークスペースを通じてディスカバリーを構成します。
ディスカバリーアドミンワークスペースは Vancouver リリース以降でサポートされることに注意してください。
詳細については、「ディスカバリーアドミンワークスペースコンテンツ 360」を参照してください。
CDS でのデータ共有
継続的デリバリシステム (CDS) は、データを格納および配布するデータサービスインスタンスとカスタマーインスタンスの間でデータを同期する ServiceNow® テクノロジーです。
CDS を介した ITOM コンテンツサービス によるアプリケーションの指紋認証プロセスデータの共有にオプトインすると、AI ライブラリアンがそれらにタグ付けして分類できるようになります。その後、ITOM コンテンツサービス は毎週新しい CI を提供します。 データは安全な環境で ServiceNow® インスタンスと共有されます。ディスカバリーアドミンワークスペースで権限を設定することで、データへのアクセスを制御できます。
- 実行中のプロセスの指紋データを共有すると、プロセスグループ [cmdb_process_groups] テーブルへのアクセスが可能になります。
- SNMP システム OID データを共有すると、SNMP OID [discovery_snmp_oid] テーブルへのアクセスが可能になります。