IT Operations Management (ITOM) (ITOM) の Now Assist プラグインのインストール

ServiceNow® Now Assist 機能に、ITOM プラグインをインストールします。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

ITOM プラグインをインストールすると、イベント管理ユーザーは、インスタンスで生成 AI とエージェント型 AI を有効にするプラグインを使用してNow Assistが作成したアラート分析を表示できるようになります Now Assist。

手順

1. ServiceNow Store Web サイトに移動します。
2. 検索バーに「 Now Assist for ITOM 」と入力し、[ 検索] を選択します。
3. ITOM 向け Now Assist ウィジェットを選択し、[取得] を選択して、このアプリケーションをインスタンスにインストールできるようにします。
4. インスタンスで、 すべて > システム定義 > プラグイン.
5. Now Assist アドミンコンソールアプリケーションをインストールします。
   1. Now Assist アドミンコンソールを検索します。
      必要な最小バージョンは 2.1.1 です。
   2. [インストール] を選択します。
6. ITOM 向け Now Assistアプリケーションをインストールします。
   1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
   2. IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist を検索します。
   3. [インストール] を選択します。
7. Yokohama パッチ 3 以降の場合のみ：Glide 仮想エージェントプラグインをインストールします。
   1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
   2. Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) を検索します。
   3. [インストール] を選択します。
8. テクノロジー機能向けの Now Assist スキルで、アラート分析スキルをアクティブ化し、Now Assist を使用してアラート分析を生成できるようにします。
   さらに、アラート調査スキルをアクティブ化して、Now Assist を使用して過去の関連インシデントを調査できるようにします。
   1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > 機能.
   2. [テクノロジー] を選択します。
   3. テクノロジー機能向けの Now Assist スキルのページで、製品ドロップダウンリストから ITOM を選択します。
   4. [詳細を表示] を選択します。
   5. アラート分析スキルを見つけ、[オンにする (Turn on)] を選択してアクティブ化します。
   6. アラート調査スキルを見つけてアクティブ化します。
9. Yokohama パッチ 3 以降でのみ:インスタンスで AI 検索 アプリケーションを有効にします。
   1. 移動先 すべて > AI 検索 > AI 検索ステータス.
   2. [AI 検索を要求] を選択して、インスタンスで自動AI 検索有効化プロセスをトリガーします。
      注:

      インスタンスで AI 検索 を有効にするには、最大 24 時間かかる場合があります。

関連タスク

• Now Assist で作成されたアラート分析の エクスプレスリスト での表示