サービスリライアビリティ管理 でのサービス承認プロセスの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ガバナンスのためにサービスに承認プロセスを追加します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスオペレーションワークスペース > 構成.
    2. [ガバナンスと自律性(Governance and autonomy)] で、[サービスガバナンス (Service governance)] を選択します。
    3. 組織の設定に応じて、SRM アドミン、マネージャーまたはレスポンダーが SRM でサービスの作成を要求するとき、または既存のサービスを SRM と関連付けるときに承認プロセスを追加するよう選択できます。
    4. 適切なチェックボックスをオンにして、一方または両方のプロセスを選択します。
      承認要件タイプ：
      • SRM で新しいサービスを作成するときには承認が必要です。

        SRM の新しいサービスを作成するときに承認を要求し、新しいサービスを担当するチームにそれをアサインします。

      • SRM 内の既存の CMDB サービスを関連付けるときに必要な承認：

        既存のサービスを SRM に追加する承認を要求し、既存のサービスを担当するチームにそれをアサインします。

    5. 承認を担当するチームを入力または選択します。
    6. [保存] を選択します。
      このアクションにより、承認プロセスが開始され、新しいサービスの承認を担当するチームに承認がアサインされます。
      注:
      承認に必要なステップは 2 つです。まず要求が承認され、[ ステージ ] フィールドの要求レコードに表示されます。次に、要求アイテムが要求レコードで承認されるまで、要求は [保留中] のままになります。