사전 예방적 트리거 설치

기능 작업을 시작할 수 있도록 활성화합니다 사전 예방적 트리거 .

시작하기 전에

기능 [sn_pt]은 사전 예방적 트리거 앱으로 사용할 수 있으며 .ServiceNow Store 이 기능은 를 ServiceNow Store통해 옴니 경험 표준 기능 세트를 설치하고 최신 버전으로 업데이트한 후에만 사용할 수 있습니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

다음 단계에서는 사용하도록 설정하는 사전 예방적 트리거방법에 대한 개략적인 개요를 제공합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정 > 일반.
2. 사전 예방적 트리거에서 필드 토글 스위치를 선택하여 사전 예방적 트리거 사용 기능을 활성화합니다.
3. 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에서 com.glide.cs.advanced-chat-popover 시스템 속성을 true 로 설정합니다.

   이 시스템 속성은 요청자 가상 사용자에만 적용할 수 있습니다.