메시징 상호작용에 사용자 프로파일 연결

확장점을 사용하여 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

요청자가 메시지를 보내면 시스템은 일치하는 식별자(예: 전화 번호) 및 채널 상세 정보가 있는 기존 사용자 프로파일이 있는지 확인합니다. 일치하는 사용자가 있으면 시스템은 상호작용 기록을 오픈 대상 필드의 식별자, 채널 상세 정보 및 사용자 프로파일로 채웁니다. 식별자 및 채널과 일치하는 사용자 프로파일이 없는 경우 시스템은 채널 사용자 프로파일을 생성합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점.
2. 원하는 확장점을 클릭하여 기록 세부 사항을 봅니다.
   각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 할당할 수 있습니다. 가장 낮은 순서의 적용 가능한 구현이 먼저 실행됩니다.

   확장점	설명
   글로벌. ChannelUserProfileExtPoint	channel_user_id 사용하여 channel_user_profile user_table/user_document 기록 찾기
   글로벌. InteractionChannelUserProfileExtPoint	사용자가 상호작용 테이블과 channel_user_profile 테이블 사이에서 동기화되는 방식을 정의합니다.
   글로벌. AgentInitiatedConversationUtil	에이전트 시작 대화의 UI에 표시할 시작 및 종료 옵션 가져오기