옴니채널 콜백 설치

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_omni_callback)을 옴니채널 콜백 설치할 수 있습니다.이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    다음 항목이 옴니채널 콜백 앱과 함께 설치됩니다.
    • 역할
    • 예약된 작업
    • 테이블

    자세한 내용은 옴니채널 콜백와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 옴니채널 콜백 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션(sn_omni_callback)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      설치 버튼 옆에 있는 목록에 사용할 수 있는 버전이 표시됩니다.

    3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

      표시되는 설치 세부 정보 검토 대화 상자에서 애플리케이션과 함께 설치되는 모든 종속성이 나열됩니다.

    4. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록입니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
    5. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
    6. 설치를 선택합니다.