고급 작업 할당 역할 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분고급 작업 할당 (AWA)가 이러한 역할과 함께 설치됩니다. 구독 관리에 대한 자세한 내용은 를 참조 Managing per-user subscriptions in Subscription Management 하여 계정 담당자에게 문의하십시오. AWA 관리자 [awa_admin]AWA 관리자가 를 구성하고 관리합니다AWA.AWA 에이전트 [awa_agent]에이전트는 고객 상호작용을 처리하고 여러 서비스 채널에서 작업 부하를 AWA 관리합니다.AWA 통합 사용자 [awa_integration_user]AWA 통합 사용자는 통합 API를 AWA 사용합니다.AWA 관리자 [awa_manager]관리자는 AWA 모든 서비스 채널에서 에이전트의 성과를 모니터링합니다.
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