API에 가상 에이전트 대한 출력 응답 REST 엔드포인트 및 아웃바운드 인증 구성

응답이 게시되는 아웃바운드 엔드포인트 URL을 가상 에이전트 지정합니다. 아웃바운드 인증을 구성합니다.

시작하기 전에

필요한 경우 제공자 채널 ID [sys_cs_provider_application] 테이블에서 토큰 확인을 위한 메시지 인증을 지정합니다.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 웹 서비스 > 아웃바운드 > REST 메시지.
2. VA 봇에서 봇 기록을 선택하여 엽니다.
3. 엔드포인트 필드에 외부 공급업체 봇에 대한 응답 엔드포인트를 입력한 다음, 업데이트를 클릭합니다.

   봇에서 다른 봇 또는 다른 ServiceNow 인스턴스로 응답을 보내야 ServiceNow 하는 기본 봇 서버의 엔드포인트입니다.

   예: http://<customer instance>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

4. 인증 탭에서 인증 유형 필드를 기본 또는 OAuth 2.0으로 설정한 다음 업데이트를 클릭합니다.
   • 기초의:기본 인증 프로파일 필드에서 기본 인증 프로파일을 선택하거나 생성합니다. 여기에는 사용자 이름과 암호가 포함됩니다.

     

   • OAuth:OAuth 프로파일 필드에서 OAuth 프로파일을 선택하거나 생성합니다. 변경 내용을 저장한 후 관련 링크 목록에서 OAuth 토큰 가져오기 를 클릭합니다.

   기본 인증 구성에 대한 자세한 내용은 기본 인증을 사용하여 REST 메시지 구성을 참조하세요. OAuth 2.0 구성에 대한 자세한 내용은 OAuth를 사용하여 REST 메시지 구성을 참조하세요.

5. 엔드포인트 호출에서 반환된 JSON 응답을 검토합니다.
   API 응답 매개변수에 가상 에이전트 대한 설명과 성공적인 응답의 예는 가상 에이전트 봇 통합 API를 참조하십시오.