보안 파일 업로드를 위한 신뢰할 수 있는 미디어 도메인 설정

Virtual Agent는 신뢰할 수 있는 미디어 도메인을 사용하여 첨부 파일을 업로드하기 전에 URL을 확인합니다. URL이 신뢰할 수 있는 도메인의 것이 아닌 경우 가상 에이전트는 첨부 파일을 업로드하지 않습니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

사용자 지정 채팅 통합의 경우 제공자 [sys_cs_provider] 테이블 또는 제공자 채널 ID [sys_cs_provider_application] 테이블에 신뢰할 수 있는 미디어 도메인을 지정합니다. 제공자 채널 ID 테이블의 신뢰할 수 있는 미디어 도메인 값은 제공자 테이블의 해당 값을 재정의합니다.

, Microsoft Teams및 Workplace from Facebook와 같은 Slack사전 구축된 통합에는 제공자 [sys_cs_provider] 테이블의 제공자 수준에서 설정된 신뢰할 수 있는 기본 미디어 도메인 값이 있습니다. 신뢰할 수 있는 기본 값을 변경하려면 제공자 채널 ID [sys_cs_provider_application] 테이블에서 서로 다른 신뢰할 수 있는 미디어 도메인을 지정합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > sys_cs_provider_application.list > 제공자 채널 ID 을 클릭하고 신규를 클릭합니다.
2. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 제공자 채널 ID 양식

   이름	채널 ID의 이름입니다. 예: VA SMS Twilio 어댑터
   제공자	이전에 설정한 제공자 애플리케이션의 이름을 선택합니다. 예: VA SMS Twilio 어댑터 Pro.
   메시지 인증	채널 식별자에 대한 메시지 인증입니다.
   인바운드 ID	봇의 식별자입니다. 전화 번호를 예로 들 수 있습니다.
   신뢰할 수 있는 미디어 도메인	제공자에 대해 신뢰할 수 있는 하나 이상의 도메인 목록을 쉼표로 구분한 목록입니다. 예: twilio.com, slack.com 주: 신뢰할 수 있는 도메인 아래의 하위 도메인도 신뢰할 수 있습니다. 이 목록에는 하위 도메인을 지정할 필요가 없습니다. 이 필드가 표시되지 않으면 양식 레이아웃을 구성하여 이 필드를 표시할 수 있습니다. 보안상의 이유로 가상 에이전트 대화의 첨부 파일 URL이 여기에 지정된 신뢰할 수 있는 도메인에서 온 것인지 확인합니다. URL이 신뢰할 수 있는 도메인에 가상 에이전트 대한 것이 아니면 첨부 파일을 업로드하지 않습니다. 도메인을 가상 에이전트 신뢰하지 않아 가상 에이전트 첨부 파일 업로드에 실패하는 경우 는 첨부 파일 업로드가 실패한 이유를 최종 사용자에게 알리지 않습니다. 주: 신뢰할 수 있는 도메인의 경우 사용자 지정 채팅 통합에서 제공자 채널 ID 테이블 [sys_cs_provider_application]의 신뢰할 수 있는 미디어 도메인 필드에 지정된 값이 연결 테이블 [sys_cs_provider]보다 우선하므로 재정의됩니다.
   간단한 설명	채널 식별자에 대한 설명입니다.

3. 제출을 클릭합니다.
4. 옵션: 동일한 절차를 사용하여 추가 채널 식별자를 만듭니다.