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HRSD Paquetes La HRSD simplifica los procesos de trabajo para que resuelvas mejor los problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán a sacar el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida. Recibir presupuesto a medida
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HR Foundation Agentes y habilidades de IA para resolver los casos rápidamente, ofrecer self service inteligente y prestar asistencia ininterrumpida a los empleados. Incluye: Agentes de IA para RR. HH. Moveworks para RR. HH. Torre de control de IA Case and Knowledge Management Centro profesional para empleados Gestión del talento (contratación y crecimiento) Agente virtual
HR Advanced Flujos de trabajo agénticos que automatizan la trayectoria del empleado y ofrecen contexto para cada decisión de RR. HH. Incluye Foundation y: Flujos de trabajo agénticos Gestión de la trayectoria del empleado Agentes de voz para RR. HH. Extracción de procesos Análisis de plataforma avanzado Publicación móvil Solicitud universal Pro
RECOMENDADO HR Prime Especialistas de IA que ejecutan operaciones de RR. HH. de forma autónoma para resolver, decidir y actuar en cualquier parte del proceso. Incluye Foundation y Advanced, y: Especialistas de IA Escritorio de servicio autónomo Flujos de trabajo de IA personalizados
1.  Todos los paquetes incluyen conversaciones ilimitadas con el Agente virtual e Inteligencia predictiva.
2.  Todos los paquetes incluyen créditos anuales para Workflow Data Fabric Foundation.
3.  Todos los paquetes incluyen un número limitado de tablas de App Engine.
4.  Todos los paquetes incluyen capacidades adicionales de Moveworks, con planes de nivel superior.
Pon los agentes de IA al servicio de la TI Los agentes de IA de ServiceNow están preparados aumentar la productividad en todo tu negocio de forma exponencial. Nuestros agentes de IA no solo ayudan, sino que son capaces de actuar por ti. Más información Explora la IA de ServiceNow
Comparativa de características
  HR Foundation HR Advanced HR Prime Agentes de IA y habilidades       Now Assist para HRSD

Reduce el tiempo de gestión de todas las solicitudes de RR. HH. con resúmenes de casos generados por IA, sugerencias de respuesta por correo electrónico y flujos agénticos de resolución de casos.

Más información

 Moveworks para RR. HH. Envía tickets, encuentra políticas y obtén respuestas en lenguaje natural sin salir del chat, gracias a la integración de IA conversacional en Teams, Slack y entornos web. Búsqueda de conocimientos de RR. HH Realiza búsquedas asistidas por la IA en documentos y políticas de RR. HH. Foundation: 25 000 documentos indexados. Avanzado: 50 000. Prime: 150 000. Limitados al ámbito de RR. HH. Inteligencia predictiva Aplica el aprendizaje automático para predecir los procesos de prestación de servicios de RR. HH. y automatizar la clasificación, la redirección y la resolución de casos. Moveworks para HR Advanced Utiliza capacidades de IA ampliadas como Brief Me, Agent Studio y asistentes especializados predefinidos para la incorporación, la contratación y las relaciones con empleados. Agentes de voz para RR. HH.

Registra solicitudes de RR. HH., comprueba las aprobaciones y realiza preguntas por voz en lenguaje natural desde cualquier dispositivo o canal.

Más información

 Escritorio de servicio autónomo Deja que los agentes de IA resuelvan los casos de RR. HH. desde la recepción hasta el cierre; libera a tus equipos para que puedan dedicarse a tareas complejas y de mayor valor. Capacidades de HRSD       Case and Knowledge Management Crea, rastrea y resuelve casos de RR. HH con flujos de trabajo estructurados, reglas de asignación y acuerdos de nivel de servicio que garantizan servicios coherentes y auditables. Centro profesional para empleados Proporciona un portal de self service unificado para que cada empleado, desde RR. HH. hasta TI, pueda registrar solicitudes, realizar búsquedas y pasar a la acción. Gestión del talento (contratación y crecimiento) Ofrece flujos de trabajo estructurados para cada etapa de la gestión del talento, desde la petición de personal hasta las experiencias de oferta, incorporación y crecimiento. Gestión de la trayectoria del empleado Coordina eventos de varios pasos (incorporación, permiso parental, salidas, etc.) en los servicios de RR. HH., TI y lugar de trabajo sin necesidad de transferencias manuales. Flujos de trabajo autónomos Completa procesos de RR. HH de principio a fin sin intervención humana, desde la entrada hasta la resolución, en diferentes sistemas y departamentos. Funciones de la plataforma       Torre de control de IA

Toma el control de cualquier IA desde un concentrador central inteligente.

 Workflow Data Fabric

Convierte los datos en acciones basadas en IA con gobernanza integral.

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 CMDB

Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada con soporte en la nube en todas las operaciones y gestiones de servicios.

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 CSDM

Sube el listón en la prestación de servicios con un único modelo de datos para flujos de trabajo empresariales.

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 Gestión de conocimiento

Favorece el self service con una sola fuente de información para toda la organización.

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 Centro para empleados

Aprovecha el self service a escala gracias a la IA: accede a un portal unificado para la prestación de servicios empresariales.

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 Now Mobile

Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas.

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 Automatización del flujo de trabajo

Optimiza los flujos de trabajo para reducir los costes, aumentar la productividad y evitar las tareas repetitivas.

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 Desarrollo de aplicaciones

Permite que cualquier usuario amplíe rápidamente sus soluciones o cree aplicaciones empresariales personalizadas.

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 Agente virtual Resuelva los problemas rápidamente con un bot de chat conversacional basado en IA generativa. Inteligencia predictiva

Reduce el trabajo manual con aprendizaje automático integrado que clasifica, dirige y prioriza el trabajo.


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 App Engine Starter

Crea y amplía aplicaciones personalizadas en la plataforma de ServiceNow mediante herramientas con poco código.

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 Solicitud universal Permite que los empleados envíen solicitudes desde un único formulario sin que tengan que saber qué equipo es el encargado de gestionarlas. Solicitud universal Pro Dirige las peticiones complejas a los departamentos adecuados con flujos de trabajo avanzados y funciones de coordinación entre equipos. Publicación móvil Publica y gestiona aplicaciones móviles coherentes con tu marca para empleados, clientes y trabajadores de campo. Análisis de plataforma avanzado

Gana visibilidad con informes avanzados, paneles de gestión y análisis basados en IA en todos los flujos de trabajo.

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 Extracción de procesos

Descubre ineficiencias trazando un mapa de los proceso de trabajo.

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