Ce changement n’a pas seulement modifié la façon dont les entreprises envisageaient les logiciels; il a changé la façon dont elles envisageaient l’infrastructure elle-même. Au lieu de tout créer en interne, les organisations ont commencé à chercher des moyens de rester flexibles, d’évoluer plus rapidement et de réduire les frais généraux liés à la gestion des systèmes physiques. Elles ont découvert une approche différente de la gestion informatique, qui leur permettait d’exploiter la puissance de calcul et les outils de développement sur Internet, sans être enfermées entre les murs de leur propre centre de données. L’avènement des solutions d’informatique en nuage a ouvert cette voie, remplaçant l’infrastructure fixe par une informatique flexible et à la demande sous la forme de plateformes en nuage.
Aucune organisation n’a exactement les mêmes exigences en matière d’infrastructure ou de contraintes de conformité, et le modèle de déploiement choisi par une entreprise influe directement sur la façon dont elle équilibre rendement, sécurité, évolutivité et coûts. Chaque modèle répond à un ensemble distinct de besoins et s’accompagne de ses propres compromis opérationnels :
Un nuage privé est un environnement informatique réservé à une seule entreprise. Il peut être hébergé sur site dans le propre centre de données de l’entreprise ou géré hors site par un fournisseur tiers. Dans tous les cas, la principale distinction est l’exclusivité : aucune autre entreprise ne partage l’infrastructure. Cette configuration à locataire unique permet aux entreprises de configurer l’environnement pour répondre à des normes de rendement, de sécurité ou de conformité précises, ce qui ne serait pas toujours possible dans un système partagé.
Les entreprises des secteurs tels que la finance, les soins de santé et l’administration s’appuient souvent sur les déploiements de nuage privé pour satisfaire aux exigences réglementaires ou aux politiques de gouvernance interne. Ces plateformes offrent un degré élevé de contrôle et de personnalisation, mais ces avantages s’accompagnent d’une surcharge importante. Dans le déploiement d’un nuage privé, l’entreprise elle-même est souvent responsable de la gestion en nuage, ou du maintien d’une relation avec un fournisseur chargé des tâches de gestion. Les nuages privés ont également tendance à ne pas offrir l’évolutivité à la demande qui définit les plateformes publiques, ce qui les rend moins agiles dans des environnements en constante évolution.
Un nuage public est exploité par un fournisseur tiers, tel qu’Amazon Web Services, Microsoft Azure ou Google Cloud, et fournit des services informatiques sur Internet à plusieurs clients. Ces environnements sont multilocataires, ce qui signifie que les ressources sont partagées entre les utilisateurs, mais isolées au niveau logiciel (pour des raisons de sécurité). Les plateformes en nuage public offrent un accès à un large éventail de services, notamment la puissance de calcul, le stockage, les bases de données, les analyses, et les outils d’intelligence artificielle (IA), le tout selon un modèle de paiement à l’utilisation, de type plateforme-service (PaaS).
Pour de nombreuses entreprises, le nuage public constitue le moyen le plus rapide de se développer. Les entreprises peuvent lancer des charges de travail dans de nouvelles régions, accéder à des outils à haut rendement et éviter les coûts initiaux liés à l’achat et à la gestion du matériel sur place. Cela est particulièrement utile pour les entreprises confrontées à une demande imprévisible ou qui ont besoin de tester et de lancer rapidement des services. Cela dit, la nature partagée de l’infrastructure implique un contrôle moindre sur l’environnement physique, et les coûts peuvent devenir imprévisibles si l’utilisation n’est pas surveillée de près. Les entreprises doivent également garder à l’esprit l’endroit où les données sont stockées et traitées.
Un nuage hybride combine des éléments des environnements de nuage public et privé, créant ainsi une infrastructure adaptable qui permet aux charges de travail de passer de l’un à l’autre en fonction des besoins précis. Ce modèle est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent conserver des données ou des systèmes sensibles en local tout en tirant parti de l’évolutivité du nuage public pour les fonctions moins sensibles ou les périodes de pointe. Les déploiements hybrides s’appuient souvent sur des interfaces de programmation d’application (API), des plateformes d’intégration et des outils de gestion unifiée pour coordonner les systèmes dans tous les environnements.
Cette approche offre aux entreprises plus de flexibilité que de s’engager dans une stratégie d’informatique en nuage unique. Par exemple, une entreprise de vente au détail peut utiliser un nuage privé pour stocker les données de paiement des clients à des fins de conformité, tout en exécutant des campagnes promotionnelles ou des analyses dans le nuage public pour tirer parti de ressources élastiques. Le compromis réside dans la complexité : la gestion efficace de deux environnements nécessite une architecture bien définie, un personnel qualifié et une approche cohérente de la cybersécurité, de la gouvernance des données et de l’orchestration.
Correctement mises en œuvre, les plateformes en nuage peuvent offrir un éventail d’avantages évidents aux entreprises, notamment :
Les plateformes en nuage permettent aux entreprises d’étendre ou de réduire leur utilisation des ressources informatiques en fonction des besoins en temps réel. Cela est particulièrement utile lors des pics saisonniers ou des augmentations imprévues du trafic. Par exemple, une plateforme d’apprentissage numérique peut augmenter ses ressources informatiques pendant les périodes de pointe d’inscription, puis les réduire pendant les vacances scolaires, le tout sans investir dans une infrastructure permanente.
L’élasticité, c’est la capacité d’allouer les ressources de manière dynamique à mesure que les charges de travail changent. Une équipe d’analyse de données peut traiter un ensemble de données volumineux pendant la nuit, en utilisant une capacité de calcul étendue pendant quelques heures seulement. Une fois la tâche terminée, les ressources supplémentaires sont libérées et la facturation revient à la base de référence. Ce niveau de flexibilité permet une expérimentation plus rapide et une exécution plus rentable.
En éliminant le besoin d’acheter et de gérer des serveurs physiques, les plateformes en nuage réduisent les dépenses en capital. Par exemple, une société de services financiers peut redimensionner son infrastructure en n’approvisionnant des ressources que si nécessaire et en arrêtant automatiquement les environnements inactifs en dehors des heures de travail. Cela permet non seulement de limiter les dépenses excessives, mais aide également les équipes à suivre et à gérer les dépenses liées au nuage de manière plus proactive.
Avec un accès à une infrastructure mondiale et à un réseau avancé, les plateformes en nuage offrent des temps de réponse plus courts et une latence plus faible. Un service de diffusion en continu, par exemple, peut héberger des bibliothèques multimédias dans des centres de données proches des principales zones de concentration d’utilisateurs pour garantir un temps de chargement plus court et une lecture ininterrompue. Dans les environnements traditionnels, l’obtention d’un tel niveau de rendement nécessiterait des investissements matériels importants. Dans le nuage, il suffit de choisir les bonnes régions et les bonnes configurations.
L’agilité consiste à agir rapidement, mais plus que cela, elle consiste à prendre des décisions éclairées et en toute confiance, sans être ralenti par des retards opérationnels. Les plateformes en nuage permettent d’unifier la visibilité sur les environnements, ce qui permet aux équipes informatiques de gérer les charges de travail par le biais de plusieurs fournisseurs et régions tout en conservant une vue centralisée. Il est ainsi plus facile de faire évoluer les stratégies, d’intégrer de nouveaux outils ou de répondre aux menaces émergentes.
L’approvisionnement d’une infrastructure dans un nuage public peut prendre quelques minutes au lieu de plusieurs jours ou semaines. Pour les équipes de développement et exploitation, cela sigifie créer des environnements de test, de préproduction ou de déploiement sans attendre l’approvisionnement en matériel ou les approbations. Cette accélération raccourcit les cycles de développement et favorise une livraison de produits plus itérative.
Les plateformes en nuage incluent souvent des outils d’automatisation conçus pour gérer les tâches répétitives nécessitant peu d’efforts (mais à forte valeur ajoutée). Un administrateur système, par exemple, peut configurer des routines automatisées pour qu’elles s’exécutent à intervalles réguliers, ce qui libère de son temps pour se concentrer sur des responsabilités plus stratégiques. Cela permet de maintenir des équipes allégées sans compromettre la fiabilité.
Les principaux fournisseurs de services en nuage offrent des fonctionnalités de sécurité intégrées telles que la gestion des identités et la détection des menaces. Les entreprises peuvent configurer des politiques qui isolent automatiquement les instances compromises ou appliquent des correctifs lorsque des vulnérabilités sont détectées. Par exemple, une entreprise du secteur de la santé peut utiliser des vérifications de conformité automatisées pour anticiper les audits réglementaires sans perturber ses opérations quotidiennes.
Une infrastructure distribuée favorise la continuité des activités, même en cas d’interruptions régionales ou de pannes matérielles. Un fournisseur de logiciels peut mettre en place des environnements de production en miroir dans plusieurs régions afin de s’assurer qu’en cas de défaillance de l’un d’entre eux, le trafic soit redirigé instantanément. Un tel niveau de basculement et de redondance serait extrêmement coûteux à répliquer dans un centre de données traditionnel.
Les plateformes en nuage facilitent le travail mobile en permettant aux employés d’accéder aux systèmes depuis pratiquement n’importe où. Un cabinet de conseil international peut fournir à ses équipes un accès sécurisé aux outils et aux données de projet, quel que soit leur fuseau horaire ou leur zone géographique. Cela favorise la collaboration et garantit la continuité dans les modèles de travail à distance ou hybrides.
Les plateformes en nuage simplifient la planification de la reprise après sinistre grâce à des sauvegardes automatisées et à la réplication multirégionale. Un cabinet comptable, par exemple, peut configurer des sauvegardes pour qu’elles s’exécutent toutes les heures, avec des copies stockées dans des régions géographiquement distinctes. Si un centre de données principal devient inaccessible, le système peut restaurer les opérations avec un minimum de temps d’arrêt et de pertes de données.
Malgré ses avantages considérables, l’adoption d’une plateforme en nuage n’élimine pas automatiquement la complexité opérationnelle. En fait, la migration vers le nuage introduit de nouvelles considérations, certaines techniques, d’autres organisationnelles. Ces défis n’ont pas le même impact sur toutes les entreprises. Tout dépend du type de modèle utilisé : privé, public ou hybride. Les nuages publics et hybrides soulèvent généralement des préoccupations concernant la sécurité et le contrôle des données, tandis que les nuages privés peuvent créer leurs propres problèmes liés à la gestion des ressources et à l’évolutivité. Quel que soit le modèle de déploiement, la compréhension de ces risques et la préparation à ceux-ci sont une condition préalable à la mise en place d’opérations durables.
Même les fournisseurs de services en nuage les plus réputés subissent occasionnellement des interruptions de service. Les nuages publics peuvent être confrontés à des pannes dues à des interruptions de service de tierce partie. Les nuages privés dépendent d’une infrastructure interne qui peut tomber en panne si elle n’est pas correctement gérée ou entretenue. Les modèles hybrides héritent des risques propres à ces deux types de nuage. Pour minimiser les interruptions, les entreprises doivent adopter des stratégies de redondance, telles que des déploiements multirégions ou des systèmes de sauvegarde, adaptées à leur infrastructure.
Le contrôle des données peut constituer un problème dans les modèles publics et hybrides où l’infrastructure est partagée ou gérée en externe. Les nuages privés, tout en offrant plus de contrôle, peuvent toujours introduire des risques si les processus de gouvernance des données sont faibles ou appliqués de manière incohérente. Cela peut créer des préoccupations concernant la résidence des données et la conformité réglementaire, en particulier pour les entreprises, les organismes gouvernementaux et les institutions financières pour lesquels les données doivent résider dans des territoires ou des pays précis. Quelle que soit la plateforme, la sélection de systèmes qui prennent en charge un contrôle d’accès granulaire et des options claires en matière de résidence des données peut contribuer à maintenir la conformité et à protéger l’information sensibles.
Les défis liés à la sécurité concernent tous les modèles de nuage, mais peuvent se manifester différemment. Dans les nuages publics, le modèle de responsabilité partagée oblige les entreprises à sécuriser leurs propres charges de travail tout en s’appuyant sur les fournisseurs pour la sécurité de l’infrastructure. Les nuages privés confient l’entière responsabilité de la sécurité aux équipes internes, ce qui peut mettre à rude épreuve les ressources. Les environnements hybrides compliquent souvent la conformité, car les données et les charges de travail se déplacent entre les environnements. La normalisation des politiques de sécurité sur toutes les plateformes et l’investissement dans une surveillance centralisée peuvent contribuer à réduire les risques.
Le choix d’une plateforme en nuage ne se limite pas à cocher des cases de fonctionnalités. Le bon choix doit s’aligner sur les priorités de l’entreprise, l’infrastructure existante et les objectifs à long terme. Ce qui fonctionne pour une petite équipe de développement travaillant sur le prototypage d’un nouveau produit peut ne pas convenir à une entreprise qui migre des systèmes hérités. Voici quelques considérations clés qui vous aideront à orienter votre processus de sélection :
Éclaircissez vos objectifs d’affaires
Comprenez comment le nuage pourra soutenir vos objectifs stratégiques. Que vous souhaitiez moderniser vos applications héritées, prendre en charge des équipes distantes ou lancer des services numériques plus rapidement, vos objectifs doivent façonner votre choix de plateforme.
Privilégiez l’évolutivité et l’adaptabilité
Recherchez des plateformes qui facilitent la croissance ou la réduction de votre environnement sans friction. Si votre entreprise est confrontée à des fluctuations de la demande, une infrastructure flexible et des modèles de tarification basés sur l’utilisation peuvent être particulièrement utiles.
Vérifiez la compatibilité multinuage
Certaines organisations préfèrent répartir les charges de travail entre plusieurs fournisseurs de services en nuage pour améliorer la résilience ou éviter la dépendance. Assurez-vous que votre plateforme prend en charge cette stratégie grâce à des normes ouvertes, des API flexibles et une prise en charge de l’intégration.
Évaluez l’expérience utilisateur
Une plateforme techniquement solide, mais dont la navigation est difficile et peut ralentir les équipes. Privilégiez les interfaces intuitives, bien documentées et alignées sur la façon dont vos ingénieurs et professionnels informatiques préfèrent travailler.
Inspectez les fonctionnalités de sécurité et de conformité de la plateforme
Comprenez les modèles de tarification et le rendement du capital investi
Évaluez les options d’assistance offertes
Passez en revue les rétroactions des autres utilisateurs
N’attendez pas un audit pour savoir si une plateforme répond aux exigences de votre secteur. Choisissez un fournisseur qui offre une prise en charge intégrée des normes pertinentes (comme HIPAA, PCI, ISO ou RGPD), ainsi que des contrôles d’accès et des outils de surveillance solides.
Au-delà des coûts globaux, évaluez comment la tarification évolue en fonction de l’utilisation. Recherchez des outils qui offrent une visibilité sur la facturation, prennent en charge la budgétisation et aident à identifier les ressources sous-utilisées qui pourraient être réduites ou éliminées.
Un soutien technique solide peut améliorer votre expérience ou y nuire, en particulier lorsque des problèmes surviennent lors du déploiement ou de la mise à l’échelle. Vérifiez si les fournisseurs proposent une intégration, des gestionnaires de comptes spécialisés ou un accès aux architectes de solutions.
Les études de cas et les commentaires des clients peuvent révéler comment la plateforme fonctionne dans des scénarios concrets. Dans les rétroactions, recherchez des motifs qui correspondent à votre cas d’utilisation, qu’il s’agisse de la performance sous charge, de la qualité de l’assistance ou de la facilité d’intégration avec les outils existants.
La planification est essentielle. Toutes les applications ne sont pas adaptées au déploiement dans le nuage, et les systèmes hautement personnalisés ou étroitement couplés peuvent nécessiter des modifications avant d’être viables dans un environnement virtuel. De nombreuses entreprises choisissent de travailler avec des fournisseurs de services gérés pour guider ces efforts, en particulier lorsqu’elles doivent moderniser ou consolider des systèmes hérités après des fusions. L’objectif n’est pas seulement de déplacer les logiciels, mais aussi d’améliorer leur fonctionnement dans un environnement plus flexible et optimisé pour le nuage.
Gouvernance cohérente : la plateforme garantit une gouvernance cohérente en permettant aux entreprises de définir et d’appliquer des politiques pour les ressources infonuagiques, de valider les actifs par rapport aux normes prédéfinies et de corriger les écarts éventuels. Cela contribue à maintenir la conformité et la sécurité dans l’environnement infonuagique.
Visibilité en temps réel : ITOM offre une visibilité en temps réel sur les actifs du nuage et leurs configurations. Les équipes peuvent suivre la migration des ressources, évaluer leur environnement infonuagique et maintenir une compréhension claire de leurs ressources et de leurs configurations.
Automatisation des politiques : la plateforme automatise l’application des politiques de conformité, garantissant que les ressources sont approvisionnées conformément aux normes organisationnelles et aux exigences réglementaires. Cela permet de réduire les erreurs manuelles et de garantir le respect des pratiques exemplaires.
Automatisation du nuage simplifiée : ITOM – Accélération du nuage propose des flux de travail qui simplifient les tâches d’automatisation du nuage tout au long du parcours d’adoption du nuage. Les catalogues en libre-service et les flux de travail contrôlés permettent aux équipes d’approvisionner les ressources plus rapidement, d’accélérer les processus de migration des applications et de gérer de façon efficace les environnements multinuages.
Migration des applications améliorée : la plateforme facilite l’évaluation, la planification et le suivi de la migration des ressources, ce qui se traduit par des processus de migration des applications plus rapides et plus efficaces. Elle permet aux équipes de gérer les complexités de la migration et de minimiser les interruptions des opérations.
Approvisionnement et gestion des ressources : les entreprises peuvent automatiser l’approvisionnement des ressources à l’aide d’éléments de catalogue de services prédéfinis, valider les configurations à mesure qu’elles changent et corriger les problèmes de manière proactive pour éviter les interruptions opérationnelles. Cela garantit que les ressources sont correctement approvisionnées et toujours conformes aux politiques.
Dans l’ensemble, en tirant parti de ServiceNow AI Platform🅫 avec ITOM – Accélération du nuage, les entreprises peuvent profiter d’une gouvernance du nuage améliorée, d’une visibilité accrue, d’une automatisation efficace et d’un meilleur contrôle de leurs environnements infonuagiques, ce qui favorise l’excellence opérationnelle et maximise les avantages de l’adoption du nuage.
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui pour découvrir comment ServiceNow AI Platform peut vous aider à gérer de façon efficace les ressources du nuage et à transformer vos opérations informatiques en toute confiance.