Desde comprender las necesidades de los clientes hasta anticipar los cambios del mercado, los datos permiten a las empresas optimizar sus operaciones y enfatizar la innovación. Dicho esto, esta mayor capacidad de acción de los datos los ha transformado en un objetivo atractivo para una gran cantidad de entidades maliciosas. Los ladrones de identidad, los terroristas cibernéticos, las amenazas internas e incluso los actores de amenazas patrocinados por la competencia están ideando continuamente nuevas formas de poner en riesgo la información confidencial de las empresas y los clientes. Además, las empresas se enfrentan a peligros menos objetivos: el clima extremo, los desastres naturales y la inestabilidad geopolítica pueden interrumpir o dañar los centros de datos y hacen que las organizaciones sean incapaces de operar de manera eficaz.
Dado que depende tanto de la seguridad y la accesibilidad de los datos esenciales, garantizar la resiliencia a través de la protección de datos se convirtió en una preocupación fundamental para las empresas de todos los tamaños. La protección de datos prioriza la protección de la información, pero también va más allá: garantizar la continuidad empresarial y la confianza en un mundo lleno de amenazas digitales. La protección de datos abarca una amplia variedad de prácticas y tecnologías diseñadas para proteger los datos del acceso no autorizado, evitar las filtraciones de datos y mitigar los daños en el desafortunado caso de pérdida o puesta en riesgo de los datos.
El volumen de datos empresariales y de clientes que se generan, almacenan y analizan está creciendo en una progresión geométrica, lo que hace que la protección de datos sea más importante que nunca. Las organizaciones dependen en gran medida de información precisa y disponible, y cualquier interrupción o tiempo de inactividad puede afectar gravemente incluso a las operaciones más básicas. Por ello, un aspecto significativo de la protección de datos implica garantizar una restauración rápida de los datos después de un evento en el que los datos se vuelven inaccesibles.
Además, con el aumento del trabajo remoto, el alcance de la protección de datos se ha ampliado. Las organizaciones ahora se enfrentan al desafío de proteger los datos en diversos entornos, desde centros de datos centralizados y almacenamiento fuera del sitio basado en la nube hasta sistemas internos y dispositivos móviles remotos de los empleados. Garantizar la privacidad de los datos y protegerlos de riesgos son componentes fundamentales de estas estrategias.
Las implicaciones financieras también subrayan la importancia de la protección de datos. Los incidentes relacionados con los datos, como las infracciones o pérdidas, pueden costarles demasiado a las organizaciones y esto, a menudo, acumula cientos de miles (o incluso millones) de dólares por suceso. Estos costos no se limitan solo al control inmediato de daños, sino que se extienden a litigios, multas por cumplimiento e inversiones en nuevas medidas de ciberseguridad. Prevenir el robo de datos ayuda a evitar estos costos y protege a los clientes de las repercusiones del robo de identidad y el fraude. Al mismo tiempo, la protección de datos eficaz permite a las empresas extraer más valor de sus datos organizándolos y catalogándolos para el uso futuro, mejorando así la eficiencia operativa general.
La protección de datos desempeña un rol crucial en la gestión de privacidad. En una era en la que los datos personales se recopilan y analizan todo el tiempo, la privacidad individual debe defenderse activamente. Las políticas y prácticas de protección de datos garantizan que las organizaciones manejen los datos personales de acuerdo con los estándares legales y éticos. Esto implica controlar el acceso a la información confidencial, emplear soluciones de cifrado sólidas e implementar medidas que permitan la anonimización de datos. Al hacerlo, las organizaciones no solo se protegen de las consecuencias legales, sino que también desarrollan confianza con sus clientes e interesados, afirmando su compromiso de respetar y proteger los derechos de privacidad personal.
Por último, la protección de datos es una piedra angular de la recuperación empresarial. El tiempo que se tarda en recuperar los datos puestos en peligro afecta directamente los ingresos y la productividad de una organización, con tiempos de inactividad prolongados que conducen a pérdidas financieras significativas y posibles daños a la reputación de la marca. En esencia, la protección de datos es más que una estrategia defensiva para contrarrestar las amenazas; es un facilitador del crecimiento empresarial sostenible y la resiliencia operativa, lo que garantiza que las organizaciones puedan aprovechar sus activos de datos de forma segura y eficaz, independientemente de las circunstancias.
La protección de datos se basa en principios diseñados para proteger los datos y mantenerlos totalmente disponibles para los usuarios autorizados. Estos principios, que forman la base de estrategias que abarcan el respaldo operativo y la continuidad empresarial y la recuperación ante desastres (BCDR), proporcionan información sobre el enfoque integral necesario para una protección de datos eficaz:
Este principio es fundamental para garantizar que los usuarios puedan acceder a los datos que necesitan para las operaciones empresariales. La disponibilidad de datos implica crear y gestionar sistemas redundantes y procesos de respaldo para garantizar que los datos se puedan recuperar y poner a disposición incluso en caso de interrupciones del sistema.
Como se mencionó anteriormente, la protección de datos se centra, sobre todo, en proteger los datos de pérdidas, corrupción y acceso no autorizado. Para ello, emplea una serie de prácticas que incluyen el respaldo de los datos, la recuperación ante desastres y la planificación de la continuidad empresarial, lo que garantiza la seguridad de los datos confidenciales, así como su disponibilidad e integridad, incluso en caso de incidentes inesperados. La protección de datos es un enfoque holístico que tiene en cuenta todo el ciclo de vida y el manejo de los datos.
Si bien a menudo se incorpora como parte de una estrategia de protección de datos más amplia, la seguridad de los datos se centra de un modo más específico en defender los datos contra el acceso no autorizado. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad para descubrir y disuadir diversas amenazas digitales (internas y externas).
La privacidad de los datos también es un subconjunto de la protección de datos. Se ocupa del manejo, el procesamiento y el almacenamiento adecuados de la información personal de los empleados, clientes y proveedores, con un enfoque en garantizar el cumplimiento de las leyes que dictan de qué manera se puede recopilar, usar y compartir la información personal. La privacidad de los datos se trata de gestionar los datos de manera ética y legal, y con el consentimiento de las personas a las que pertenecen.
El valor de la protección de datos es muy reconocido en todas las regiones e industrias. Del mismo modo, se reconoce la necesidad de establecer estrategias de protección de datos. Empleadas correctamente y de una manera que ofrezca soporte integral y redundante, las siguientes estrategias pueden ayudar a crear un seguro de fallos eficaz para los datos esenciales:
Antes de implementar cualquier control de protección de datos, realizar una auditoría exhaustiva de los datos confidenciales es primordial. Esto implica identificar qué tipos de datos maneja la organización, dónde se almacenan y qué defensas existen actualmente. La clasificación de los datos en función de los niveles de sensibilidad ayuda a informar a las organizaciones sobre qué medidas de protección pueden ser eficaces y apropiadas. Aprovechar los sistemas de protección de datos existentes e identificar áreas de mejora también son aspectos clave de esta estrategia.
La política de protección de datos es el núcleo de una estrategia de protección de datos más amplia. Debe describir de forma exacta cómo la empresa protegerá sus datos y los pasos que tomará para recuperar y reparar los datos perdidos o dañados. Debe definir los niveles de tolerancia al riesgo para las diferentes categorías de datos y establecer pautas claras para las responsabilidades relacionadas con la autorización y la autenticación. La política debe basarse en una comprensión clara del entorno de datos único de la organización y debe servir de marco orientador para todas las actividades posteriores de protección de datos.
Dada la gran cantidad de regulaciones que rigen la protección de datos en diferentes regiones e industrias, siempre es recomendable desarrollar una estrategia de cumplimiento. Esta estrategia debe abordar requisitos legales específicos, lo que garantiza que las prácticas de protección de datos de la organización se alineen con estas regulaciones. Si no lo hacen, las organizaciones se arriesgan a posibles sanciones, multas y pérdida de la confianza del consumidor.
Hay muchas amenazas que deben evaluarse con frecuencia si una empresa quiere comprender cómo contrarrestarlas y recuperarse de ellas. La evaluación de riesgos implica identificar posibles vulnerabilidades dentro de la infraestructura de TI, como contraseñas débiles o controles de acceso inadecuados, junto con ataques maliciosos de toda la gama de vectores de amenazas. Comprender estos riesgos permite a las organizaciones adaptar sus medidas de protección de datos para abordar los peligros de manera eficaz.
La estrategia de seguridad de una organización debe establecer medidas para evitar el acceso no autorizado a datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar que cualquier política de protección no obstaculice de forma innecesaria la productividad o la accesibilidad de los datos de los empleados. Incluye la implementación de tecnologías de seguridad avanzadas, la gestión de copias de seguridad eficaces para garantizar la disponibilidad de los datos y la continuidad empresarial, y la actualización constante de los protocolos de seguridad para contrarrestar las amenazas emergentes.
Las amenazas digitales continúan evolucionando y, para seguir siendo viables, la protección de datos debe adaptarse junto a ellas. Esta progresión continua en la protección de datos está marcada por varias tendencias emergentes y cada una de ellas aborda aspectos únicos de la seguridad y la gestión de los datos:
La CDM minimiza la cantidad de copias de datos que una organización necesita mantener y reduce así los gastos generales de almacenamiento y simplifica la gestión y la protección de datos. La CDM mejora la productividad y reduce los costos administrativos a través de la automatización y el control centralizado. Es probable que el siguiente paso en la evolución de la CDM implique la integración de ello con plataformas de gestión de datos inteligentes, lo que permite un manejo de datos más eficiente, inteligente y seguro.
Las infraestructuras de TI modernas están empezando a depender cada vez más de la capacidad de mover datos sin problemas entre diferentes entornos y aplicaciones de software, incluidos los centros de datos en las instalaciones y varios proveedores de la nube. La portabilidad de los datos también se relaciona de forma directa con la soberanía de los datos, en la que los datos almacenados en diferentes países están sujetos a diferentes regulaciones legales. En los próximos años, la capacidad de abordar los desafíos relacionados con la soberanía y la portabilidad se convertirá en una importante ventaja competitiva.
La recuperación de datos interna puede ser un proceso costoso y lento. DRaaS está ganando popularidad como una alternativa práctica y rentable. Este enfoque, en el que una organización contratará servicios profesionales de recuperación de datos que luego crean una réplica basada en la nube de los sistemas internos de la empresa, se utiliza cada vez más para esas empresas que necesitan algo más extenso que solo un respaldo local de los datos. DRaaS ofrece a las empresas una forma de recuperarse rápidamente de incidentes de pérdida de datos sin la necesidad de una amplia infraestructura interna de recuperación ante desastres.
La hiperconvergencia es un enfoque de TI que combina la computación, las redes y el almacenamiento en un solo sistema, con el objetivo de mejorar la escalabilidad y reducir la complejidad del centro de datos. Las organizaciones están integrando competencias de protección de datos de manera más amplia en sus infraestructuras hiperconvergentes, ya que estas soluciones proporcionan respaldos mejorados, recuperación ante desastres, archivado y otras funciones para almacenamiento secundario, al tiempo que simplifican la integración en entornos de nube.
Con el ransomware cada vez más sofisticado, los métodos de respaldo tradicionales ya no son totalmente confiables. El ransomware moderno puede infiltrarse y corromper las copias de seguridad con el tiempo, lo que dificulta la recuperación. En consecuencia, los proveedores están adaptando sus productos de respaldo y recuperación para detectar y aislar mejor el ransomware, lo que garantiza la integridad de sus datos de respaldo.
La computación móvil se convirtió en una parte integral de las operaciones empresariales; proteger y recuperar los datos confidenciales almacenados en estos dispositivos es igual de importante. La protección de datos móviles implica proteger y respaldar la información confidencial en teléfonos inteligentes, tabletas y otros sistemas portátiles, y adopta la forma de prácticas de comunicaciones seguras, verificación de identidad sólida, limitaciones en el uso del software y el sitio web, cifrado de datos y auditorías de seguridad regulares.
La recopilación y aplicación de datos en las empresas es casi universal. Lamentablemente, esto representa un peligro para quienes pueden explotar sus datos de manera poco ética. Existen leyes de protección y privacidad de datos para proteger los derechos de privacidad de las personas y establecer estándares aplicables para el manejo de datos por parte de las organizaciones. Las leyes clave de protección y privacidad de datos incluyen las siguientes:
El RGPD, promulgado en mayo de 2018, es una de las leyes de privacidad y seguridad más estrictas del mundo. Impone obligaciones a las organizaciones de todo el mundo; si algún grupo apunta a datos relacionados con personas de la Unión Europea o recopila dichos datos, el RGPD tiene autoridad. El reglamento estableció un estándar elevado para la privacidad de los datos en todo el mundo.
A partir de enero de 2020 (con protecciones de privacidad adicionales que se agregaron en 2023), la CCPA proporciona a los residentes de California el derecho a saber acerca de los datos personales recopilados sobre ellos y si sus datos se venden o divulgan. También les concede el derecho de impedir la venta de sus datos y solicitar la eliminación de cualquier información personal del almacenamiento de datos de la empresa sin correr el riesgo de discriminación por el ejercicio de estos derechos.
La CDPA de Virginia, promulgada el 1 de enero de 2023, introduce rigurosas protecciones de privacidad de datos para los residentes de Virginia. Otorga a los consumidores derechos como el acceso, la corrección, la eliminación y la portabilidad de datos de su información personal. Enfatiza el consentimiento para el procesamiento de datos confidenciales e introduce responsabilidades estrictas para los controladores y procesadores de datos en la protección de los datos personales.
Una de las leyes de protección de datos más antiguas, la PIPEDA, está en vigor desde 2000 y regula la forma en que las organizaciones del sector privado canadiense recopilan, utilizan y divulgan información personal. En virtud de esta ley, las personas tienen derecho a acceder y verificar la información personal que posee una organización y a cuestionar su precisión. Los datos deben recopilarse por medios justos y legales, con consentimiento, y utilizarse solo para los fines para los que se recopilaron.
Vigente desde agosto de 2020, la LGPD de Brasil se asemeja al RGPD de muchas maneras, centrándose en los derechos de los interesados y las obligaciones de los procesadores y controladores de datos. La ley se aplica a cualquier empresa u organización que procese los datos personales de personas en Brasil, independientemente de la ubicación de la organización. Otorga a las personas derechos como el acceso a los datos, la corrección, la eliminación y el derecho a retirar el consentimiento. La LGPD también establece una autoridad nacional de protección de datos (la ANPD), que es responsable de hacer cumplir la ley. Además de estas, hay leyes similares en muchos otros países y estados de EE. UU., y la cantidad sigue aumentando. Cada jurisdicción aporta su perspectiva y requisitos únicos, lo que crea un complejo entramado de leyes globales de protección y privacidad de datos. Esta tendencia creciente se refleja en una predicción de Gartner, que pronostica que el 75 % de la población mundial tendrá sus datos personales protegidos bajo las regulaciones de privacidad modernas para finales de 2024.
La protección de datos eficaz es primordial no solo para el cumplimiento de las regulaciones globales, sino también para mantener la confianza del cliente y garantizar la resiliencia empresarial ante eventos inesperados. ServiceNow, una voz líder en la gestión de TI y líder en la industria, reconocida por Forrester Wave, está estableciendo el estándar de oro para gestionar el riesgo para los programas de protección de datos.
ServiceNow aborda desafíos de riesgo integrales con su solución Gestión de riesgos integrada (IRM), particularmente vital en industrias muy reguladas. La IRM unifica la gestión de riesgos, cumplimiento, políticas y auditorías, lo que proporciona una visión holística que ayuda a las organizaciones a abordar de forma proactiva las posibles amenazas, lo que permite que las empresas cumplan con estrictos requisitos normativos y, al mismo tiempo, se protejan contra vulnerabilidades operativas y financieras.
LaGestión de continuidad empresarial (BCM) de ServiceNow hace que las organizaciones puedan planificar y responder a las crisis de manera eficiente y eficaz, lo que permite a los usuarios visualizar las consecuencias de las crisis, gestionar la información sobre desastres y mantener planes de continuidad a través de una integración perfecta con CMD de ServiceNow.
Por último, la Gestión de privacidad de ServiceNow integra la privacidad por diseño y automatiza los flujos de trabajo para monitorear y proteger la privacidad de los datos en toda la empresa. Mediante la implementación de estas herramientas avanzadas de protección de datos y gestión de la privacidad, las empresas de todas las industrias pueden mejorar de manera significativa su eficiencia y resiliencia operativa.
Los datos están en el centro de tu empresa, por lo que tiene sentido priorizar su protección y privacidad en tu estrategia empresarial. Solicita una demostración de ServiceNow hoy mismo y descubre dónde te puede llevar la protección de datos y la gestión de la privacidad confiables.