Prestação de serviços de RH
Desbloqueie a produtividade empresarial e ofereça aos seus funcionários a experiência de serviço que eles merecem ServiceNow® Prestação de serviços de RH. Ao fornecer aos funcionários um único local para gerenciar suas necessidades de trabalho e protegê-los da complexidade de back-end, você pode oferecer uma excelente experiência para atender às demandas de uma força de trabalho moderna.
Coloque o serviço no centro do seu negócio
Ao encontrar os funcionários onde eles estão, você os capacita a encontrar respostas, obter ajuda e concluir as tarefas com um simples toque, clique ou bate-papo. Os funcionários podem autoatendimento por meio de Now Mobileapp . Os fluxos de trabalho digitais impulsionam a ação em qualquer função organizacional e podem permitir que todos os departamentos atendam os funcionários de forma mais eficiente e eficaz. As novas contratações são guiadas pelo processo de integração com Now Mobile, garantindo que eles estejam prontos para ter sucesso desde o primeiro dia.
Veja e baixe o cartão de informações completo para um destaque de Prestação de serviços de RHrecursos.
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Facilite a obtenção de serviços de RH pelos funcionários
Forneça aos funcionários acesso a serviços de RH a qualquer momento e em qualquer lugar para aumentar a satisfação. Serviço omnicanal por meio do Now Mobileapp permite que os funcionários encontrem respostas, façam solicitações e obtenham ajuda. Você pode integrar com sistemas de gestão de RH existentes (HRMS), provedores de identidade (IdP), verificação de antecedentes, assinatura eletrônica, formulário de imposto, e outros serviços para melhorar a eficiência operacional. E você pode simplificar qualquer processo usando respostas inteligentes e automatizadas para orientar os funcionários.
Organize as interações do funcionário por disciplina funcional
Gerencie as interações dos funcionários de maneira estruturada e eficiente, reduzindo o custo da entrega de serviços. Um modelo de dados de Centros de excelência criado para fins específicos organiza dados de RH, serviços e processos por disciplina funcional, permitindo que você ofereça suporte a todos os tipos de solicitações de funcionários. Você pode fornecer inteligência por trás de cada interação com agentes virtuais. E um sistema padronizado de gestão de casos e conhecimento significa que os atendentes têm respostas ao seu alcance para fornecer ajuda precisa, oportuna e consistente.
Uso Prestação de serviços de RHpara criar e oferecer excelentes experiências
Substitua processos manuais e em silos por fluxos de trabalho digitais multifuncionais para aumentar a eficiência. Você pode orquestrar atividades entre sistemas, departamentos e pessoas. Os construtores inteligentes e sem código, como o construtor de eventos de ciclo de vida, permitem que você configure facilmente fluxos de trabalho digitais para integração e outros eventos de vida importantes. E os funcionários recebem assistência sempre ativa de agentes virtuais que falam seu idioma e aprendem com solicitações anteriores.
O serviço focado no funcionário cria vantagem competitiva
A tecnologia inteligente, intuitiva e móvel que transformou a vida dos consumidores transformará radicalmente a vida profissional. Prestação de serviços de RHagrupa as principais aplicações em pacotes escaláveis que podem crescer com o seu negócio. Você pode integrar facilmente Prestação de serviços de RHCom os sistemas de gestão de RH existentes na nuvem e no local que você já está usando. E, ao habilitar o autoatendimento, você reduz os custos de entrega de serviços e fornece ajuda precisa, oportuna e inteligente.
Permita que os líderes ofereçam suporte e gerenciem jornadas da equipe
- Designer de jornadas (JD)
- Combina a experiência do funcionário de Eventos de ciclo de vidae. Acelerador de jornada, para que gerentes e funcionários tenham uma interface única para gerenciar todas as jornadas.
- Permita que gerentes e mentores desenvolvam e selecionem jornadas personalizadas.
- Forneça aos gerentes informações de alto nível para as jornadas de sua equipe.
- Integrar ServiceNowe aplicações de terceiros a serem estendidas JDrecursos e capacidades.
- Acelerador de jornada (JA)
- Defina e gerencie tipos de plano, configurações e fases para transições, como promoções, integração, desligamento e muito mais.
- Crie e gerencie modelos de tarefas pendentes baseados em tarefas para públicos de funcionários específicos.
- Rastreie o andamento do plano e o uso do modelo do Acelerador de jornadapainel.
- Acionar planos de integração automáticos baseados em departamento de Eventos de ciclo de vida
- Publicações de aprendizado
- Crie e acesse uma experiência de aprendizado omnicanal capacitando os funcionários com o aprendizado certo no momento certo, tornando o aprendizado acessível.
- Estações de escuta
- Acione pesquisas de pulso durante os planos de ação para coletar feedback sobre a jornada.
- Central de gerentes
- Aumente o autoatendimento e o envolvimento proativo dos gerentes com sua equipe fornecendo informações e ações recomendadas para o que é mais urgente e importante para impulsionar o sucesso da equipe. Permita que os gerentes cresçam como líderes por meio de recursos selecionados e personalizados.
- Microsoft Exchange Online
- Programe planos e tarefas pendentes com a função de calendário do Microsoft Office 365.Nota:Se você pretende usar o. Microsoft Office 365capacidades de programação com Acelerador de jornadaou Designer de jornadas, um administrador deve instalar e configurar o relacionado Microsoftplug-ins e integrações antes de instalar Acelerador de jornadaou Designer de jornadas.
Aprenda
Iniciar
- Trabalhe com um especialista em implementação para alcançar os resultados de negócios desejados. Para saber mais, visite Central de sucesso do cliente .
- Pegue um Prestação de serviços de RHCurso para desenvolver experiência e obter ROI mais rapidamente. Para se inscrever, consulte Treinamento e certificação da ServiceNow .
- Leia a documentação do produto, começando com Visão geral da Prestação de serviços de RH .
Aplicações e. recursos
- Case and Knowledge Management
- Gestão da jornada do funcionário
- Enterprise Onboarding and Transitions
- Acelerador de jornada
- Designer de jornadas
- Central de gerentes
- Estações de escuta
- Núcleo de aprendizado
- Modelos de documentos
- Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico)
- HR Success Dashboard indicators
- Integração de Prestação de serviços de RHcom sistemas de terceiros
- Integração de Prestação de serviços de RHcom ServiceNowaplicações
- Inteligência preditiva para prestação de serviços de RH
- Virtual Agent para Prestação de serviços de RH