Modifier la politique de conservation des données pour Afficher les journaux

Supprimez les données anciennes et indésirables de la table Utilisation des connaissances [kb_use] via la politique de conservation des données.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le journal des vues affiche les données de la table Knowledge Use [kb_use]. Par défaut, tous les enregistrements de la table Utilisation de la base de connaissances [kb_use] sont conservés. L’activation de la politique de conservation des données pour la table kb_use supprime les enregistrements dont vous n’avez plus besoin. Les données supprimées ne sont pas visibles sur les rapports utilisés dans les tableaux de bord tels que l’analyse en libre-service pour le service client et les tableaux de bord Gestion des connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Instance Scan > Nettoyage de table.
2. Dans la colonne Nom de la table , recherchez kb_use et cliquez sur le lien kb_use .
3. Dans le formulaire Vidage automatique, activez la tâche de nettoyage de la table kb_user en cochant la case Actif .
4. Facultatif : Ajustez la durée d’attente du système avant de supprimer les enregistrements en modifiant la valeur du champ Âge en secondes .
   Par défaut, la valeur du champ Âge en secondes est définie sur 31 536 000 secondes (équivalent à 365 jours). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Formulaire Autoflush.

   Si la glide.knowman.view_age.days propriété, qui définit le nombre de jours utilisés lors de la totalisation des vues d’articles, est active, la valeur du champ Âge en secondes doit être supérieure à la valeur de cette propriété. Pour plus d'informations, voir Propriétés du Gestion des connaissances

   .
5. Cliquez sur Mettre à jour.