Variables de catalogue de workflow

Les workflows associés à la table Élément demandé [sc_req_item] ont un type spécifique d’entrée de workflow.

Les entrées de ce flux de travail sont essentiellement des paires question-réponse qui, lorsqu’elles sont associées à une tâche de catalogue spécifique, deviennent des options sur le formulaire de tâche. Ces options sont générées par cette activité de tâche du catalogue au sein d’un workflow.

Champ d’application

Pour des besoins de Catalogue de services et de workflow, le champ d’application d’une variable détermine sa disponibilité pour une activité de tâche de catalogue au sein d’un workflow. Vous pouvez définir des variables globales ou spécifiques à un élément de catalogue. Lorsqu’une variable est associée à un élément de catalogue et que le workflow générant la tâche de catalogue est associé à l’élément de catalogue, la portée de la variable détermine quelles variables peuvent être mappées au sein de l’activité de tâche du catalogue d’un workflow. Si un workflow est associé à un élément demandé [sc_request_item] et n’est pas spécifiquement associé à un élément de catalogue, toute variable de catalogue avec une valeur de champ d’élément de catégorie vide est disponible pour toutes les activités de tâches du catalogue au sein du workflow.

Déclaration

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue d’éléments demandés au niveau de l’élément de catalogue ou au niveau global.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide du menu contextuel de l’éditeur de workflow.

Reportez-vous également à l’option 2 de déclaration de variable globale.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Workflow > Éditeur de workflow.
2. Ouvrez et extrayez un workflow qui s’exécute par rapport à la table Élément demandé [sc_req_item].
3. Cliquez sur l’icône de menu, puis sélectionnez Modifier les variables de catalogue.
4. Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle variable ou sélectionnez une variable existante.
5. Cochez la case Global .
6. Cliquez sur Envoyer.

Option de déclaration de variable globale 2

Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide de Catalogue de services.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Variables d'élément.
2. La liste de variables qui s’affiche dans l’espace de travail a un filtre par défaut Élément de catégorie != <vide>. Remplacez le filtre par Cat Item = <blank> et exécutez la requête.

   Les variables de catalogue qui s’affichent sont disponibles pour toute tâche de catalogue initiée à partir d’un workflow.

3. Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle variable.
4. Laissez le champ Élément de catégorie vide.
5. Cochez la case Global .
6. Cliquez sur Envoyer.
   Reportez-vous également à l’option 1 de déclaration de variable globale.

Option de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue 1

Vous pouvez déclarer une variable spécifique à l’élément de catalogue.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ces variables ne sont disponibles que pour l’élément de catalogue référencé dans le champ Élément de catégorie de l’enregistrement de variable.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Variables de catalogue > Variables d'élément.
   Notez que la liste des variables qui s’affiche dans l’espace de travail a un filtre par défaut de Élément de catégorie != <vide>.
2. Entrez ou sélectionnez un élément de catalogue dans le champ de référence Élément de catégorie .
   La sélection d’un élément de catégorie limite la portée et la disponibilité de la variable de catalogue à cet élément de catalogue spécifique.
3. Cliquez sur Envoyer.
   Voir également Option 2 de déclaration de variable spécifique à un élément de catalogue.

Option 2 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue

Vous pouvez déclarer une variable spécifique à un élément de catalogue directement à partir d’un enregistrement d’élément de catalogue.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La création d’une variable de catalogue de cette manière définit automatiquement la référence de l’élément de catégorie à l’élément de catalogue sélectionné.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Définitions de catalogues > Gérer les éléments.
2. Sélectionnez ou créez un élément de catalogue.
   Notez la liste connexe Variables . Toutes les variables déclarées à l’aide de cette liste connexe ont une valeur de référence Élément de catégorie de l’élément de catalogue actuel.
3. Dans la liste connexe Variables , cliquez sur Nouveau.
4. Assurez-vous que le champ Élément de catégorie référence correctement l’élément de catalogue précédemment sélectionné ou créé.
5. Accédez à la section ou à l’onglet Question ou ouvrez-le.
6. Ajoutez une question.
7. Ajoutez un nom.
   Les noms de variables ne doivent pas contenir d’espace et ne peuvent pas commencer par un nombre.
8. Cliquez sur Envoyer.
   Reportez-vous également à l’option 1 de déclaration de variable spécifique à un élément de catalogue.

Affichage

Les variables d’élément spécifiques du catalogue sont visibles à plusieurs endroits en fonction de l’endroit du processus où la variable est affichée.

Une déclaration peut se produire et les variables peuvent être affichées à partir du menu, à la fois dans le module Gérer les éléments et dans les modules Variable d’élément de Catalogue de services.

Dans un workflow, les variables Élément spécifique du catalogue sont disponibles pour l’activité Tâche du catalogue sous la forme d’une zone de liste double au bas de l’activité Tâche du catalogue . Les variables d’élément sélectionnées sont les paires de questions et réponses qui apparaîtront sur la tâche générée par cette instance de tâche du catalogue lors de l’exécution de ce workflow.

Si un workflow est associé à un élément de catalogue spécifique, l’association agit comme un filtre pour les variables d’élément qui apparaissent dans la zone de sélection de l’activité Tâche du catalogue .

Les variables apparaissent pour la dernière fois dans le formulaire de tâche généré par l’élément de tâche de catalogue. Les variables sélectionnées dans la zone de liste double sont les paires de questions et réponses qui s’affichent à l’utilisateur sur le formulaire de tâche.

Accès et affectation

Les variables d’élément de catalogue sont disponibles et affectées à une activité de tâche de catalogue spécifique (donc à une tâche spécifique) à l’aide de l’entrée de zone de sélection d’une tâche de catalogue.

L’utilisateur qui effectue la tâche saisit les valeurs des variables.

Pour accéder aux valeurs d’une variable d’élément de catalogue à l’intérieur d’un script :

var now_GR  = current ; // or create and query a new GlideRecord
var itemVariable  = now_GR. variables [ variableName  ] ; //access the service catalog variable identified by the variable name.
var itemVariableValue  = itemVariable. getValue ( ) ;
var itemVariableName  = itemVariable. getName ( ) ;
var itemQuestion  = itemVariable. getQuestion ( ); //All GlideappQuestion API are accessible on itemQuestion