Configurer le format E.164 pour un numéro de téléphone de consommateur

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires à un numéro de téléphone sont incluses et correctement formatées pour acheminer avec succès un appel international sur le réseau téléphonique public d’un territoire. Fournissez le formatage et la validation conformes à la norme E.164 pour le numéro de téléphone.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un champ de numéro de téléphone E.164 affiche les types de champs suivants :

• Liste pour le territoire du numéro de téléphone
• Une zone de saisie pour la saisie de numéros de téléphone

Format E.164 qui ne contient ni tirets ni espaces et doit inclure le signe +. Par exemple, [phone].

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Consommateurs.
2. Sélectionnez l’enregistrement de consommateur requis.
3. Dans le formulaire Consommateur, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quel champ téléphonique et sélectionnez Configurer le dictionnaire.
4. Dans le formulaire Entrée du dictionnaire, pour le champ Type, sélectionnez Numéro de téléphone (E164).
5. Cliquez sur Mettre à jour.

Résultats

Après cette configuration, lors de la saisie du numéro de téléphone du consommateur dans le champ téléphone, sélectionnez le territoire et saisissez le numéro de téléphone correspondant. Le même format est affiché dans Espace de travail d'agent.