Paramètres de l’URL de l’article de la base de connaissances

Vous pouvez ajouter des paramètres à l’URL d’un article pour afficher la dernière version et une traduction existante.

Structure de l’URL de l’article de la base de connaissances

L’URL de l’article de la base de connaissances apparaît dans les structures suivantes :

• Accessible à partir de Portail de services : https://<nom-instance>.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>&sysparm_language=<code de langue>

  Par exemple, le https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0010053&sysparm_language=EN d’URL renvoie l’article avec la version la plus récente dans la langue sélectionnée, si la traduction pour la langue sélectionnée existe.

  Remarque :

  Si vous ouvrez un article avec des paramètres sysparm_article et sys_kb_id qui appartiennent à différents articles, l’article se charge en fonction d’un sysparm_article.

• Accessible à partir de la page d’interface utilisateur de la vue de la base de connaissances (kb_view) : kb_view.do ?sysparm_article=<article number>&sysparm_language=<code de langue>'

  Par exemple, le https://yourbusiness.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0010044&sysparm_language=end’URL renvoie l’article avec la version la plus récente dans la langue sélectionnée, si la traduction pour la langue sélectionnée existe.

Remarque :

Les paramètres répertoriés peuvent inclure la sys_id dans le paramètre url.

Paramètres

Les paramètres suivants sont disponibles pour les URL d’articles de la base de connaissances.

Paramètre	Valeurs possibles
sysparm_article	Renvoie la version d’article la plus récente. Par exemple, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0010053.
sysparm_language	Renvoie la version d’article la plus récente dans la langue d’entrée s’il existe une traduction. Par exemple, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sys_id=3b07857187032100deddb882a2e3ec20&sysparm_language=EN.