Configurer l’expérience de recherche de catalogue basée sur l’IA

Améliorez l’implication des employés grâce à une expérience de recherche de catalogue basée sur AI dans Portail de services et Now Mobile. Les fonctionnalités de requêtes intelligentes permettent aux utilisateurs de trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez configurer l’expérience de recherche de catalogue basée sur IA dans les portails et Now Mobile. Voici les configurations de l’application de recherche par défaut pour Portail de services et Now Mobile :

• Application de recherche par défaut du Portail de services. Pour en savoir plus sur Recherche IA dans Portail de services, consultez Recherche IA dans Portail de services.
• Configurations de recherche de l’application NowMobile. Pour en savoir plus sur Recherche IA dans , consultez Recherche IA surNow Mobile mobile.

Chacune de ces configurations d’application de recherche est associée à un profil de recherche en fonction duquel les résultats de la recherche sont filtrés et affichés.

Remarque :

Si Recherche IA est activée pour Now Mobile, l’expérience pour les éléments non disponibles dans la propriété NOW Mobile (glide.sc.mobile.unsupported_discover) ne s’applique pas. Pour en savoir plus sur Now Mobile les propriétés, reportez-vous à la section Propriétés du Catalogue de services.

Voici quelques limitations pour l’expérience de recherche de catalogue basée sur AI :

• Les facettes dans Portail de services affichent toujours la catégorie primaire de l’élément de catalogue (même si l’utilisateur n’a pas accès à la catégorie primaire et que le chemin accessible vers l’élément se fait via une autre catégorie à laquelle l’élément est associé).
• Si l’utilisateur ne possède pas les autorisations de lecture pour l’enregistrement de catégorie et ses champs, les cartes de résultats de recherche dans Now Mobile n’affichent pas la catégorie de l’élément.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Recherche IA > Expérience Search > Rechercher des applications.
2. Pour modifier les catalogues pouvant faire l’objet de recherches dans un portail ou Now Mobile, procédez comme suit.
   Remarque :

   Les éléments ne sont recherchés que dans les catalogues configurés dans la source de recherche, quels que soient les catalogues associés au portail. Pour en savoir plus sur l’association d’un catalogue à un portail, reportez-vous à la rubrique Configurer un catalogue dans Portail de services.
   1. Dans la liste Configurations de l’application de recherche, sélectionnez la configuration de l’application de recherche associée au portail.
      Par exemple, Application de recherche par défaut du portail de services pour le portail de services.
   2. Sur le formulaire Configuration de l’application de recherche, ouvrez le profil de recherche.
      Par exemple, Profil de recherche par défaut du portail de services spécifié pour Portail de services.

      Remarque :

      Pour éviter les conflits avec les futures mises à niveau, il est recommandé de créer un profil de recherche au lieu d’utiliser le profil de recherche disponible dans le système de base.
   3. Dans la liste connexe à Sources de recherche, sélectionnez une source de recherche.
      Par exemple, les catalogues du portail de services.
   4. Dans le champ Conditions , ajoutez des catalogues dans lesquels vous souhaitez rechercher les éléments.

      Figure 1. Catalogues interrogeables dans Portail de services

      

   5. Cliquez sur Mettre à jour.

Information associée

• Recherche IA