Créer une règle de rapprochement CI

Créez une règle de rapprochement de CI statique ou dynamique.

Si des règles de rapprochement statiques et dynamiques existent pour le même attribut de CI, la règle dynamique a la priorité.

Remarque :

Vous ne pouvez pas créer de règle de réconciliation pour les champs système ou pour les champs spécifiques du moteur Identification et réconciliation (IRE) tels que le champ Source de détection (discovery_source). En outre, les règles de rapprochement ne peuvent pas être remontées pas à pas à l’aide de champs de référence.

Tâches associées

• Créer une règle d’actualisation des données

Créer une règle de rapprochement statique

Une règle de rapprochement statique spécifie les attributs de classe que les sources de découverte sont autorisées à mettre à jour et empêche les sources de découverte non autorisées de remplacer les valeurs d’attributs. Une règle de rapprochement statique spécifie également la hiérarchisation parmi plusieurs sources de découverte. Sans règles de rapprochement statiques, les sources de découverte peuvent remplacer les mises à jour des valeurs d’attribut les unes des autres.

Avant de commencer

Rôle requis : itil a un accès en lecture, itil_admin (en plus d’itil) a un accès complet.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les règles de rapprochement statiques sont utilisées conjointement avec les règles d’actualisation des données pour déterminer les étapes de rapprochement pour un CI. Ces règles déterminent si, quand et par quelle source de découverte un CI peut être mis à jour. Si plusieurs sources de découverte sont autorisées à mettre à jour les mêmes attributs de classe, affectez une priorité à chacune de ces sources de découverte pour les empêcher de remplacer les mises à jour des unes des autres.

Une fois qu’une source de découverte autorisée a mis à jour un attribut, les mises à jour suivantes ne sont acceptées qu’à partir de la même source de découverte ou d’une source de découverte ayant une priorité plus élevée. Les mises à jour provenant d’une source de découverte avec une priorité inférieure sont rejetées, sauf si ces deux conditions sont remplies :

• La source de priorité inférieure est la première source qui met à jour le CI.
• Le CI est devenu obsolète en fonction des règles d’actualisation des données de la classe CI.

Ordre de priorité des règles de rapprochement statiques :

• Règle configurée pour un attribut spécifique, a la priorité sur la règle définie avec Appliquer à tous les attributs (quelle que soit la valeur de priorité).
• Entre deux règles pour le même attribut ou entre deux règles définies à l’aide de la commande Appliquer à tous les attributs, la règle spécifique directement à la classe a la priorité sur la règle dérivée.
• Entre deux règles pour le même attribut ou entre deux règles définies à l’aide de la commande Appliquer à tous les attributs de la même classe, la priorité est déterminée par les priorités des règles.

Les informations sur la dernière source de détection qui met à jour chaque attribut sont stockées dans la table Historique des sources de données [cmdb_datasource_last_update], mais uniquement après activation de la règle de rapprochement. Par conséquent, des mises à jour inattendues peuvent se produire après l’activation de la règle, jusqu’à ce que la source de données ayant la priorité la plus élevée ait mis à jour le CI.

Les règles de rapprochement statiques affectent le rapprochement des attributs de CI périmés. Au cours du rapprochement, les informations de la table Historique des sources de données sont prises en compte avec les règles d’actualisation des données de la classe du CI afin de déterminer si un attribut de CI est périmé. Un attribut de CI est défini comme périmé s’il n’a pas été mis à jour par la dernière source de détection pour mettre à jour le CI, au cours d’une période donnée. La période est spécifiée par la durée effective dans la règle d’actualisation des données de la classe pour la source de détection. Dans ce cas, si une autre source de détection autorisée, avec une priorité inférieure, tente de mettre à jour l’attribut de CI périmé, la mise à jour est autorisée.

S’il existe une règle de rapprochement dynamique pour le même attribut de CI que dans une règle de rapprochement statique, la règle de rapprochement dynamique est prioritaire.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
2. Sélectionnez Hiérarchie pour ouvrir la liste Hiérarchie des classes CI.
3. Sélectionnez une classe pour laquelle créer une règle de réconciliation.
4. Dans la barre de navigation de la classe, développez Informations sur la classe , puis sélectionnez Règles de rapprochement.
5. Dans la section Règles de rapprochement, sélectionnez Ajouter pour créer une règle ou sélectionnez une règle existante à modifier.
6. Sélectionnez la vignette Règle de rapprochement statique si elle apparaît.
   Si CMDB 360/CMDB multisource elle n’est pas activée, vous ne pouvez pas créer de règle de rapprochement dynamique et les vignettes pour choisir le type de règle n’apparaissent pas.
7. Remplissez les champs de l’onglet Ajouter des sources de données et classer par ordre de priorité , puis sélectionnez Suivant.

   Champ	Description
   Actif	Case à cocher pour activer cette règle de réconciliation.
   Source de découverte	Source de détection pour laquelle vous configurez cette règle.
   Priorité	Priorité de la source dans d’autres sources de découverte pour les attributs spécifiés. Plus le chiffre est petit, plus la priorité est élevée. Les sources de découverte sans règle de rapprochement se voient affecter la priorité la plus basse.

   Vous pouvez ajouter plusieurs paires de sources de détection et de priorités.
8. Renseignez les champs de l’onglet Sélectionner des attributs , puis sélectionnez Suivant.

   Champ	Description
   Appliquer à tous les attributs	Autorise les sources de découverte spécifiées à mettre à jour tous les attributs de la classe spécifiée. Remarque : Cette règle sera remplacée par toute règle qui s’applique à un attribut spécifique. Dans ce cas, au lieu d’utiliser cette option, vous pouvez inclure directement tous les attributs pour les attributs.
   Attributs	Attributs, issus de la classe actuelle ou d’une classe parente, que les sources de découverte spécifiées sont autorisées à mettre à jour. Disponible uniquement si l’option Appliquer à tous les attributs n’est pas sélectionnée.
   Mettre à jour avec une valeur Null	Attributs que les sources de découverte spécifiées peuvent mettre à jour avec une valeur nulle. Par défaut, les sources de découverte autorisées ne peuvent pas remplacer une valeur non Null par une valeur nulle. Les attributs de cette liste, qui ne sont pas inclus dans la liste Attributs , ne sont pas inclus dans les attributs que les sources de découverte peuvent mettre à jour avec une valeur nulle.

9. Renseignez les champs de l’onglet Définir une condition de filtre , puis sélectionnez Enregistrer.

   Champ	Description
   Condition de filtre	Conditions que les CI doivent remplir pour que la règle soit applicable. Par exemple, pour appliquer uniquement cette règle à des CI associés au département des finances, sélectionnez cette condition : [Department] [is] [Finance].

   Remarque :

   La propriété système glide.identification_engine.enable_reconciliation_filter_before_update détermine quand les conditions de filtre sont appliquées. Par défaut, ces conditions de filtre sont appliquées une fois que les valeurs d’attribut ont changé pendant le traitement de la charge utile. Définissez cette propriété sur vrai afin que le moteur Identification et rapprochement (IRE) applique les conditions de filtre avant que les valeurs d’attribut ne changent.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône de filtre ( ) et sélectionnez :
  • Attributs : pour afficher uniquement les règles de rapprochement d’un attribut spécifique.
  • Sources de découverte : pour afficher uniquement les règles de réconciliation pour une source de découverte spécifique.
• Sélectionnez Afficher l’aperçu de la règle pour voir, par attribut, l’ordre de priorité entre les sources de détection autorisées à mettre à jour cet attribut et les règles de rapprochement dynamique.
• Si CMDB 360/CMDB multisource cette option est activée, vous pouvez :
  • Sélectionnez Prévisualiser les données pour afficher tous les attributs d’un CI spécifique. En outre, pour chaque attribut, la valeur CMDB actuelle et les sources de découverte ont signalé des valeurs pour l’attribut.
  • Sélectionnez Recalculer pour recalculer les valeurs d’attribut de CI après avoir changé les règles de rapprochement.
• Accédez à la Tout > Configuration > Identification/Rapprochement > Définitions de rapprochements pour afficher une vue de liste de toutes les définitions de règles de rapprochement.

Créer une règle de rapprochement dynamique

Une règle de rapprochement dynamique utilise les données CMDB 360 pour choisir une valeur, telle que la plus grande valeur signalée, pour la mise à jour d’un CI.

Avant de commencer

CMDB 360/CMDB multisource doit être activé.

Rôle requis : itil a un accès en lecture, itil_admin (en plus d’itil) a un accès complet

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si le même attribut de CI possède à la fois une règle de rapprochement statique et une règle de rapprochement dynamique, la règle de rapprochement dynamique a la priorité.

Une règle de rapprochement dynamique prend en charge plusieurs types de règles, tels que la plus grande valeur déclarée et la valeur la plus déclarée. Lors de l’application d’une règle de rapprochement dynamique, IRE traite la charge utile actuelle, puis examine le magasin de données CMDB 360 pour sélectionner une valeur avec laquelle mettre à jour la CMDB. Selon le type de règle de rapprochement dynamique, la sélection de la valeur appropriée peut ne pas être immédiatement concluante. Par exemple, il se peut qu’aucune valeur ne soit la plus signalée ou, pour certaines valeurs, que le dernier horodatage détecté ne soit pas signalé. Par conséquent, si nécessaire, IRE revient à examiner des détails supplémentaires tels que les valeurs du dernier signalement, de la dernière détection et de la dernière mise à jour pour sélectionner la valeur la plus appropriée.

Remarque :

Vous ne pouvez pas ajouter une règle de rapprochement dynamique lors de la création d’une nouvelle classe enfant dans le Gestionnaire de classes de CI. Vous devez d’abord enregistrer la nouvelle classe enfant, puis ajouter la règle de rapprochement dynamique.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
2. Sélectionnez Hiérarchie pour ouvrir la liste Hiérarchie des classes CI.
3. Sélectionnez une classe pour laquelle créer une règle de réconciliation.
4. Dans la barre de navigation de la classe, développez Informations sur la classe , puis cliquez sur Règles de rapprochement.
5. Dans la section Règles de rapprochement, cliquez sur Ajouter pour créer une règle ou sélectionnez une règle existante à modifier.
6. Sélectionnez la vignette Règle de rapprochement dynamique .
7. Sous l’onglet Sélectionner une règle , sélectionnez un type de règle dans le champ de liste Type de règle dynamique , puis cliquez sur Suivant.
8. Dans l’onglet Sélectionner des attributs , sélectionnez les attributs auxquels appliquer la règle.
9. Sélectionnez Suivant.
   Les attributs auxquels le type de règle spécifié ne peut pas être appliqué et les attributs pour lesquels une règle de rapprochement dynamique existe déjà n’apparaissent pas.
10. Renseignez les champs de l’onglet Définir une condition de filtre , puis sélectionnez Enregistrer.

    Champ	Description
    Condition de filtre	Conditions que les CI doivent remplir pour que la règle soit applicable. Par exemple, pour appliquer une règle uniquement aux CI associés au département des finances, sélectionnez cette condition : [Department] [is] [Finance].

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône de filtre ( ) et sélectionnez :
  • Attributs : pour afficher uniquement les règles de rapprochement d’un attribut spécifique.
  • Sources de découverte : pour afficher uniquement les règles de réconciliation pour une source de découverte spécifique.
• Sélectionnez Afficher l’aperçu de la règle pour voir, par attribut, l’ordre de priorité entre les sources de détection autorisées à mettre à jour cet attribut et les règles de rapprochement dynamique.
• Sélectionnez Prévisualiser les données pour afficher tous les attributs d’un CI spécifique. En outre, pour chaque attribut, la valeur CMDB actuelle et les sources de découverte ont signalé des valeurs pour l’attribut.
• Recalculer les valeurs d’attributs de CI.
• Accédez à la Tout > Configuration > Identification/Rapprochement > Définitions de rapprochements pour afficher une vue de liste de toutes les définitions de règles de rapprochement.