Configurer les travaux planifiés pour l’analyse en libre-service

Planifiez le moment d’exécution de la configuration de déviation pour générer les activités qui correspondent à un modèle d’activité dans une fenêtre d’activité.

Avant de commencer

Configurer la configuration de la déviation pour l’analyse en libre-service.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous configurez la durée de traitement de la configuration de déviation pour une entité utilisateur. Cette configuration est facultative pour les consommateurs et les contacts du client. La tâche planifiée capture les données pour Analytique en libre-service la table Mesure de déviation [ssa_deflection_metric] et les stocke.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Définition du système > Travaux planifiés.
2. Configurez le script planifié traité pour une entité utilisateur dans une tâche planifiée.
   • Pour les consommateurs, sélectionnez Analyse des déviations pour les consommateurs.
   • Pour les contacts client, sélectionnez Analyse de la déviation pour les contacts.
   • Pour les entités utilisateur autres que les consommateurs et les contacts client, cliquez sur Nouveau et sélectionnez Exécuter automatiquement un script de votre choix pour créer une autre tâche planifiée ou modifier une tâche planifiée existante.
3. Dans le formulaire Exécution de script planifiée, vérifiez les valeurs de champ par défaut pour les consommateurs et les contacts client ou renseignez les valeurs pour une configuration personnalisée.

   Tableau 1. Formulaire Exécution de script planifiée

   Champ	Description
   Nom	Nom permettant d’identifier l’exécution de script planifiée.
   Actif	Option pour activer le script aux date et heure prévues. Par défaut, la tâche est désactivée.
   Exécuter	Type de calendrier pour exécuter le script. Les choix possibles sont les suivants : Quotidien Hebdomadaire Mensuel Périodiquement Une fois
   Jour	Si vous sélectionnez Hebdomadaire comme valeur d’exécution , il s’agit du jour de la semaine. Si vous sélectionnez Mensuel comme valeur d’exécution , il s’agit du jour du mois.
   Intervalle de répétition	Si vous sélectionnez Périodiquement comme valeur Exécution , la durée entre chaque exécution de script est terminée. Remarque : Ce paramètre ne prend pas en compte les changements d'heure d'été ou d'hiver. Par exemple, si vous sélectionnez une période d’un jour, cela ajoute 24 heures à l’heure de début de la tâche. Si l’heure de début a été configurée pendant une période utilisant l’heure d’été, la tâche s’exécute avec un décalage d’une heure les jours où ce fuseau horaire n’est pas défini sur l’heure d’été.
   Heure	Si vous sélectionnez Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel comme valeur d’exécution , il s’agit de l’heure de la journée, basée sur une horloge de 24 heures.
   En cours de démarrage	Date et heure de la première exécution de script planifiée.
   Application	Application contenant le script.
   Conditionnel	Option permettant d’exécuter une tâche planifiée si certaines conditions sont remplies dans le script associé.
   Condition	Script conditionnel qui détermine si une tâche planifiée doit s’exécuter. La dernière expression du script doit être évaluée à une valeur booléenne (vrai ou faux). Ce champ s’affiche uniquement lorsque la case Condition est cochée.
   Exécuter ce script	Script à exécuter aux date et heure prévues. Pour un nouveau script planifié, copiez le script à partir du script existant (Deflection Analytics for Consumers ou Deflection Analytics for Contacts) et modifiez la valeur du champ deflectionAnalyticsService.captureDeflectionAnalytics(« sys_ID ») pour inclure la sys_id de votre enregistrement de configuration de la déviation. Pour en savoir plus sur l’identification du sys_id, consultez Identificateur d’enregistrement unique (sys_id).

4. Cliquez sur Mettre à jour pour les consommateurs et les contacts client ou sur Soumettre pour enregistrer une configuration personnalisée.