Créer ou modifier un modèle de certification

Pour créer un modèle de certification, suivez ces instructions.

Avant de commencer

Activez le module d’extension Certification Core pour activer la fonctionnalité Conformité. Consultez Activation de la conformité pour en savoir plus.

Procédure

1. Assurez-vous d’avoir un filtre approprié qui définit les enregistrements que le modèle évalue.

   Le modèle applique ses conditions à ces enregistrements.

2. Utilisez le Gestionnaire de classe CI pour accéder au formulaire Modèle de certification :
   1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
   2. Sélectionnez Hiérarchie pour afficher la liste des classes CI.
      Sélectionnez la classe pour laquelle créer un modèle de certification.
   3. Dans la barre de navigation de la classe, développez Intégrité , puis sélectionnez Conformité.
3. Sélectionner un modèle de certification.
4. Vous pouvez également naviguer à l’aide de l’un des chemins suivants :
   • Tout > Conformité > Conformité d'architecture > Modèles
   • Tout > Conformité > État souhaité > Modèles
   • Tout > Conformité > Modèles
   • Tout > Définitions d'audits > Modèles
5. Sélectionnez Nouveau ou sélectionnez un modèle de certification à modifier.
   Les champs suivants sont renseignés automatiquement :

   • Numéro : chaque nouveau modèle a un numéro unique. Toutes les versions d’un même modèle utilisent le même numéro.
   • Actif : tous les nouveaux modèles sont définis sur Actif.
   • Version : la version d’un nouveau modèle est définie sur 1.
   • Type d’audit : le système définit le type par défaut sur Conformité d’architecture, État souhaité ou Conformité, selon l’application dans laquelle le modèle a été créé. Vous pouvez sélectionner un type différent lorsque vous créez le modèle, mais le champ passe en lecture seule lorsque vous envoyez l’enregistrement. Le système utilise des types d’audit pour filtrer les listes d’enregistrements afin d’obtenir les données appropriées et déterminer quelles conditions sont visibles sur le formulaire de modèle.
6. Renseignez les champs obligatoires suivants.
   • Nom : entrez un nom descriptif pour ce modèle. Le nom permet d’identifier l’objectif.
   • Filtre : sélectionnez le filtre qui identifie les enregistrements à certifier. Vous pouvez sélectionner des versions de filtre actives ou inactives. Par défaut, le système ne présente que les versions actives à la sélection. Si vous commencez à saisir le nom d’un filtre, la fonction de saisie semi-automatique affiche toutes les versions à sélectionner. Pour la conformité de l’architecture et les modèles d’état souhaités, seuls les filtres qui utilisent une table étendue à partir de l’élément de configuration [cmdb_ci] apparaissent dans la liste de choix. Tous les filtres apparaissent dans la liste de choix d’un modèle de conformité. Une fois que vous avez sélectionné un filtre, le créateur de conditions de modèle s’affiche. Le modèle fonctionne sur la table spécifiée dans le filtre.
7. Entrez une description pour ce modèle.
8. Définissez les conditions de certification à l’aide des créateurs de conditions.

   Toutes les conditions sont des conditions ET. Le type d’audit du modèle détermine les conditions disponibles.

   • Conditions d’attribut de certification : [Tous les types d’audit] Sélectionnez les attributs ou les spécifications de l’élément de configuration à certifier, tels que le nombre de processeurs, la mémoire ou l’espace disque. Les champs disponibles dans le créateur de conditions d’attribut dépendent de la table issue du filtre. Des conditions typiques ServiceNow pour les attributs sont disponibles, y compris l’opérateur between pour définir des conditions numériques avec des valeurs limites hautes et basses. Cet opérateur a été ajouté spécifiquement pour les conditions d’état souhaitées.

     L’élément Afficher les champs connexes prend en charge la remontée pas à pas, ce qui vous permet d’inclure des champs référencés dans une condition d’attribut de certification. Sélectionnez Afficher les champs connexes ou Supprimer les champs connexes pour ajouter ou supprimer des champs référencés (sous la forme <champ> => <champ>). Sélectionnez un champ référencé pour accéder au niveau suivant des champs référencés.

     Voir Remontée pas à pas.

   • Conditions de relation de CI de certification : [Types d’audit de l’état souhaité] Définissez les relations CI à certifier, telles que Exécute le ou Dépend de.
   • Conditions de relation d’utilisateur de certification : [Types d’audit de l’état souhaité] Sélectionnez la relation utilisateur souhaitée pour cet élément de configuration. La relation fournie dans le système de base est Journalisé par.
   • Conditions de relation de groupe de certification : [Types d’audit d’état souhaité] Sélectionnez la relation de groupe souhaitée pour cet élément de configuration. La relation fournie dans le système de base est sauvegardée par.

   • Conditions de liste connexe à la certification : [Tous les types d’audit] Sélectionnez des valeurs de champ dans les tables qui font référence à la table de modèles, ou dans les listes connexes définies par l’utilisateur, qui sont créées via des relations personnalisées dans la table de sys_relationship. Pour créer une condition qui évalue la présence de Microsoft Word 2007 sur tous les serveurs de la table Serveur [cmdb_ci_server], telle que référencée dans la table Installation de logiciel [cmdb_sam_sw_install]. La condition résultante est [Installation de logiciel->Installé sur] [Nom d’affichage] [est] [Microsoft Word 2007].

     Cochez Tout pour inclure tous les enregistrements dans les exigences de condition de la liste connexe. Si la liste connexe ne contient aucun enregistrement, alors :

     • Si l’option Tout est cochée, la condition requise est remplie.
     • Si Tout est effacé, le besoin n’est pas rempli.

   Remarque :

   Par défaut, les générateurs de conditions pour les relations affichent uniquement les relations suggérées. Pour afficher toutes les relations possibles, cochez la case Afficher toutes les relations sur le côté du formulaire.
   1. Sélectionnez Insérer une nouvelle ligne pour insérer une condition.
      Vous ne pouvez pas insérer une condition vide.
   2. Sélectionnez l’icône de coche verte pour enregistrer une condition.
      Assurez-vous d’enregistrer la condition avant d’effectuer toute autre opération. La mise à jour du formulaire n’enregistre pas la condition.
   3. Pour supprimer une condition, sélectionnez la croix rouge en regard de la condition.
      Le système marque la condition comme inactive.
   4. Pour réactiver une condition, sélectionnez le X gris.
      S’il existe une autre condition pour le même champ, le système empêche la réactivation et vous avertit du conflit.
9. Sélectionnez Soumettre.
   ServiceNow enregistre le modèle en tant que version 1.
10. Pour créer une autre version du modèle, modifiez le nom, modifiez les conditions ou sélectionnez un autre filtre.
    La mise à jour de la description du modèle ne crée pas une nouvelle version.

    Remarque :

    Si vous sélectionnez un filtre dont la table est incompatible avec les conditions de modèle existantes, le système affiche un avertissement indiquant que les conditions ne peuvent pas être appliquées.
11. Sélectionnez Mettre à jour.
    Le système enregistre une nouvelle version du modèle actuel et en fait la version active . La version précédente est marquée comme inactive.