Formulaire Condition de déclenchement pour les évaluations
Description des valeurs de champ du formulaire Condition de déclenchement des évaluations.
| Champ | Description |
|---|---|
| Évaluation | [Requis] Type de mesures pour lesquelles générer des instances d'évaluation. Les évaluations déclenchées ne fonctionnent que si le type de mesures est réglé sur le type de calendrier Sur demande. |
| Table | [Requis] Table sur laquelle la condition de déclenchement sera exécutée. Vous ne pouvez sélectionner que des tables incluses dans le périmètre d'application actuel. La table doit avoir un lien avec les enregistrements évaluables pour l'évaluation sélectionnée. Par exemple, vous pouvez envoyer une évaluation du fournisseur en cas de clôture d'incidents liés aux fournisseurs que vous évaluez. Dans ce cas, sélectionnez la table Incident [incident]. Après avoir choisi une table, assurez-vous qu'il y a au moins une option pour le champ Enregistrement évaluable. S'il n'y en a pas, sélectionnez une table différente. |
| Champ d'utilisateur | [Requis] Champ qui enregistre les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer l'évaluation. Vous pouvez sélectionner n'importe quel champ, sur la table sélectionnée ou sur une table connexe, qui fait référence à la table Utilisateur [sys_user]. Utilisez l'arborescence pour sélectionner un champ. |
| Intervalle de répétition | La période minimale qui doit s'écouler avant que la condition de déclenchement puisse renvoyer l'évaluation au même utilisateur. Supposons, par exemple, que l'intervalle de répétition soit réglé à 30 jours. Même si le même utilisateur est admissible à plusieurs évaluations à partir de cette condition de déclenchement, le système ne peut envoyer à l'utilisateur qu'une évaluation tous les 30 jours. |
| Actifs | Case à cocher qui détermine si cette condition de déclenchement est active (sélectionnée). |
| Règle métier | [Administrateur seulement] Règle métier que le système crée pour surveiller la table sélectionnée. Lorsque la condition est remplie, la règle métier envoie l'évaluation à l'utilisateur approprié. Aucune configuration n'est nécessaire pour cette règle métier. |
| Déclencher de manière aléatoire | Case à cocher qui détermine s'il faut envoyer l'évaluation à l'utilisateur approprié chaque fois que la condition est remplie (vide) ou seulement à certains moments (sélectionnée), tel que spécifié dans le champ Probabilité (%). |
| Probabilité (%) | Probabilité sur 100 que l'évaluation sera envoyée chaque fois que la condition est remplie. Par exemple, si la probabilité est fixée à 50, le système envoie l'évaluation lorsque les conditions sont remplies environ 1 fois sur 2, en supposant qu'il n'y ait pas de restrictions d'intervalle de répétition. Ce champ est visible et nécessaire uniquement lorsque la case à cocher Déclencher de manière aléatoire est sélectionnée. |
| Champ d'enregistrement évaluable | [Requis] Champ sur la Table sélectionnée qui détermine quel enregistrement évaluable fera l'objet de l'évaluation. Seuls les champs de référence appropriés sur la Table sélectionnée sont disponibles à la sélection. S'il n'y a pas d'options de champ Enregistrement évaluable disponibles, vous devez choisir une Tabledifférente. Si l'évaluation sélectionnée évalue les enregistrements de la table [core_company] de la société et que la table sélectionnée est Incident, les seules options du champ Enregistrement évaluable sont les champs sur la table Incident qui font référence à la table Société. Par exemple, Société ou, si la création de tickets du fournisseur est activée, Fournisseur. Si vous sélectionnez Fournisseur, la condition de déclenchement envoie une évaluation concernant le Fournisseur par rapport à l'incident, en supposant qu'il existe un enregistrement évaluable pour la société associée. L'évaluation contient des questions de toutes les catégories de mesures associées à l'enregistrement évaluable. Remarque : Ce champ n'est pas disponible si l'évaluation sélectionnée est un type de mesures utilisé pour les enquêtes. Voir Conditions de déclenchement d'enquête. |
| Champ connexe 1 - Champ connexe 4 | Champ qui contient une valeur que vous souhaitez stocker à des fins de reporting. Vous pouvez choisir n'importe quel champ de référence sur la tablesélectionnée. Lorsque la condition de déclenchement génère une instance d'évaluation, le système stocke la valeur de l'enregistrement de déclenchement. Sélectionnez jusqu'à quatre champs. Par exemple, si vous sélectionnez la table Incident, vous pouvez sélectionner Appelant et Fournisseur comme champs connexes. Ainsi, l'appelant et le fournisseur associés à l'incident sont stockés comme Enregistrement connexe 1 et Enregistrement connexe 2 dans l'enregistrement de l'instance d'évaluation. Pour afficher ces champs, configurez le formulaire d'instance d'évaluation. |
| Description | Informations récapitulatives pour identifier la condition de déclenchement. |
| Condition | [Requis] Créateur de condition qui définit les critères qui doivent être respectés pour l'envoi de l'évaluation. Par exemple, si vous voulez envoyer une évaluation chaque fois qu'un incident est clôturé, créez la condition [État] [est] [clôturé]. |