Activer et configurer Recherche IA pour Gestion des connaissances Portail de services

Activer et définir l’expérience dans Gestion des connaissances Portail de services.Recherche IA

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Tous les clients, nouveaux et existants, doivent l’activer Recherche IA manuellement dans le Knowledge portail. Si vous laissez Recherche IA l’élément inactif, le portail utilise la recherche Zing par défaut.

Procédure

1. Accédez à la Portail de services > Portails et ouvrez l’enregistrement du portail de la base de connaissances .
2. Sur le formulaire, sélectionnez Activer Recherche IA.
   
3. Dans le champ Application de recherche , sélectionnez la configuration de recherche du portail de la base de connaissances à utiliser pour le portail.
   Une configuration de l’application de recherche définit les paramètres d’expérience de recherche, tels que le moteur de recherche, la limite de résultats de la recherche et la limite de suggestions.
4. Dans le champ Configuration des résultats de la recherche , sélectionnez la recherche du portail de la base de connaissances à activer pour le portail.
   Une configuration des résultats de recherche définit la façon dont les résultats de recherche sont affichés.
5. Sélectionnez Mettre à jour.
   Important :

   1. Recherche IA ne prend pas en charge les blocs de connaissances.
   2. Le nombre de vues et les facettes d’évaluation disponibles dans la recherche Zing ne sont pas disponibles pour Recherche IA.
   3. Lorsque vous effectuez une recherche par Base de connaissances, le terme de recherche dans les résultats de la recherche affiche trois astérisques, car il est obligatoire d’avoir un terme de recherche avec Recherche IA.

Résultats

Recherche IA est activé dans l’ensemble du portail de la base de connaissances. Les clients peuvent l’utiliser Recherche IA à partir de la barre de recherche sur le portail.