Participer à une activité de téléconférence workflow

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’activité Rejoindre la téléconférence connecte un appel entrant ou sortant à une Notification téléconférence.

    Notification inclut les workflows Notifier : (Re)joindre la téléconférence et Notification : Participer à une téléconférence par SMS pour montrer comment utiliser l’activité Rejoindre la téléconférence pour connecter des appels entrants et sortants, et des messages SMS entrants à une téléconférence.

    Variables d'entrée

    Les variables d'entrée déterminent le comportement initial de l'activité.

    Tableau 1. Variables d'entrée
    Variable Description
    Enregistrement Cochez cette case pour enregistrer la téléconférence.
    Avancés Cochez cette case pour afficher les options avancées de configuration.
    Script Spécifiez des options de configuration avancées à l’aide de JavaScript, par exemple si le nouveau participant doit être mis en sourdine lorsqu’il rejoint la téléconférence. Vous pouvez accéder aux valeurs à partir du bloc-notes du workflow.

    Conditions

    Les conditions déterminent quelle transition intervient après cette activité. Par défaut, l’activité Rejoindre la téléconférence ne spécifie aucune condition.

    Vous pouvez ajouter une condition d’erreur à cette activité. L’activité passe d’une condition d’erreur à l’autre si la variable confernece_call bloc-notes n’est pas définie.

    Entrées de bloc-notes

    L’activité utilise le bloc-notes du workflow pour lire les valeurs persistantes.

    Tableau 2. Valeurs lues à partir du bloc-notes
    Variable de bloc-notes Description
    workflow.scratchpad.conference_call Un GlideRecord pour un seul enregistrement de téléconférence. Un appel traité par cette activité est ajouté à cette téléconférence. Si cette valeur n’est pas spécifiée, l’activité Rejoindre la téléconférence enregistrera une erreur.

    Lors du lancement d’un workflow d’appel sortant à l’aide de la méthode d’appel de l’API Notify (String notifyPhoneNumber, String toPhoneNumber, GlideRecord conferenceCall), cette valeur de bloc-notes est définie automatiquement sur le GlideRecord de téléconférence. Pour les workflows d’appels entrants ou les workflows initiés à l’aide d’un mécanisme différent, vous devez définir explicitement cette valeur de bloc-notes.

    Activer différents attributs disponibles avec l’activité Rejoindre la téléconférence

    Les administrateurs système peuvent activer tout ou partie des attributs ci-dessous et les utiliser dans l’activité de workflow Rejoindre la téléconférence.

    Attribut Description
    raccrocherOnStar Lorsque raccrocherOnStar est activé (défini sur vrai), les participants à une téléconférence peuvent appuyer sur le bouton * pour se déconnecter de l’appel. Le contrôle est renvoyé au workflow, qui peut être utilisé pour déclencher des actions définies par le client.
    assourdi Lorsque le son est activé (défini sur vrai), le participant rejoint la conférence dans un état de mise en sourdine.
    bipOnEnter Lorsque beepOnEnter est activé (défini sur vrai), un bip de notification est émis lorsqu’un utilisateur rejoint la conférence.
    bipOnExit Lorsque beepOnExit est activé (défini sur vrai), un bip de notification est émis lorsqu’un utilisateur quitte la conférence.
    enableImmediateInput (en anglais seulement) Lorsque enableImmediateInput est activé (défini sur vrai), il permet la saisie d’un seul chiffre immédiatement après la fin de la conférence pour cet utilisateur et le définit dans workflow.scratchpad.confDigits. Cette option sera ignorée si hangupOnStar est faux.
    Pour activer l’un des attributs ci-dessus, procédez comme suit :
    1. Accédez à la Workflow > Administration > Versions des workflows.
    2. Ouvrez le workflow Notification : (Re)joindre la téléconférence.
    3. Cliquez sur le lien connexe Afficher le workflow .
    4. Pour modifier le workflow, cliquez sur l’icône Actions de workflow, puis cliquez sur Valider.
    5. Ouvrez l’activité de workflow Rejoindre la téléconférence.
    6. Cochez la case Avancé pour afficher le champ Script .
    7. Définissez l’attribut hangupOnStar sur vrai dans la variable de configuration du script. Le paramètre par défaut est false.
    8. Cliquez sur Mettre à jour.
    9. Cliquez sur l’icône Actions de workflow, puis cliquez sur Publier pour enregistrer les modifications.

    De même, vous pouvez activer les autres attributs.