Diagnostiquer l’accès de l’utilisateur à une base de connaissances

Identifiez quels utilisateurs ont accès à une base de connaissances et ce qui permet d’accéder à cette base.

Avant de commencer

Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur en utilisant l’une des options suivantes :

   Pour accéder aux éléments suivants	Accédez à la
   Utilisation du navigateur d’application	Base de connaissances > Administration > Diagnostics des critères d'utilisateur
   À partir d’une base de connaissances	Base de connaissances > Administration > Bases de connaissances. Sélectionnez la base de connaissances pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs. Dans la section Liens connexes , cliquez sur Exécuter les diagnostics de critères d’utilisateur. La page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur s’affiche avec le champ Sélectionner une base de connaissances pré-renseigné.

2. Pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs :
   1. Dans le champ Sélectionner un utilisateur , sélectionnez un utilisateur.
   2. Dans la liste de choix Sélectionner le type d’enregistrement , sélectionnez Base de connaissances.
   3. Dans le champ Sélectionner une base de connaissances , sélectionnez une base de connaissances.
      Chaque fois que vous sélectionnez un utilisateur, un type d’enregistrement ou une base de connaissances différent, la page s’actualise et affiche les données de l’utilisateur sélectionné.
   4. Cliquez sur Diagnostiquer.
      La page affiche les détails suivants :

      • Indique si l’utilisateur a accès à la base de connaissances en fonction de son domaine. Seuls les administrateurs système peuvent afficher les informations de domaine et modifier le domaine pour donner accès à un utilisateur.
      • Quel critère d’utilisateur fournit à cet utilisateur l’accès en lecture ou en lecture et contribution à la base de connaissances et quel type de définition de critères d’utilisateur permet cet accès.
      • Indique si un rôle de l’utilisateur (knowledge_manager, knowledge_admin ou propriétaire de la base de connaissances) permet cet accès.
      • Pour un utilisateur n’ayant pas accès à cette base de connaissances, quels critères d’utilisateur peuvent être modifiés pour accorder l’accès ?

Exemple

L’image suivante montre un exemple de diagnostic dans lequel l’utilisateur Alene Reback n’a pas accès à la base de connaissances informatique.

Alena peut accéder à la base de connaissances si :

• Alena est ajouté à l’un des critères d’utilisateur existants définis dans la base de connaissances.
• Alena est ajouté à un nouveau critère d’utilisateur qui est défini et ajouté à la base de connaissances.

Cliquez sur le lien de la base de connaissances informatique et fournissez l’accès en ajoutant Alena à un critère d’utilisateur pour cette base de connaissances.