Créer une règle de guide de commande pour ajouter un élément de catalogue

Vous pouvez ajouter un élément de catalogue à un guide de commande en utilisant des règles spécifiques.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les règles de guide de commande définissent les conditions qui doivent être remplies pour qu'un élément spécifique soit inclus dans une commande. Par exemple, une règle de guide de commande Embauche d'un nouvel employé peut indiquer que si le titre du poste du nouvel employé est Directeur technique ou Directeur et que le service est le service informatique, alors un élément de bureau exécutif est ajouté à la commande.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Définition du catalogue > Guides de commande.
2. Ouvrez un guide de commande.
3. Dans la liste connexe Base de la règle, cliquez sur Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Guide des règles

   Champ	Description
   Guide	Guide de commande auquel les règles créées sont appliquées.
   À cet emplacement	Les emplacements d'onglets sont numérotés dans l'ordre de gauche à droite, le nombre le plus bas apparaissant à gauche de l'écran.
   Application	Nom de l'application utilisée.
   Si cette condition est vraie	Conditions qui doivent être vraies pour que cette règle s'applique. Créez des conditions à l’aide du Créateur de conditions . Les conditions peuvent être évaluées par rapport aux variables Mots clés, Demandé par, Demandé pour ou toute variable définie pour le guide de commande.
   Inclure cet élément	Élément à inclure dans la commande si toutes les conditions définies dans Si cette condition est vraie correspondent. Remarque : vous pouvez également inclure des créateurs d'enregistrement dans le guide de commande.
   Ignorer l'évaluation obligatoire	Option permettant aux clients de continuer sans remplir les champs obligatoires pour les écrans Décrire les besoins et Choisir des options. Le caractère obligatoire d'un champ est indiqué par la variable définissant ce champ. Si les champs obligatoires ne sont pas remplis, les informations pertinentes ne sont pas transmises aux éléments commandés. Par exemple, dans un guide de commande Embauche d'un nouvel employé, si l'adresse n'est pas fournie, cette information n'apparaîtra pas dans les cartes de visite commandées.
   Utiliser la mise en page du panier	Option permettant d’utiliser la disposition du panier qui a été configurée.
   Afficher la quantité	Option permettant d’afficher la quantité commandée d’un élément de catalogue dans la section Choisir des options lorsqu’un client demande un guide de commande via Portail de services ou l’application Now Mobile. Remarque : Si le paramètre du portail Masquer la quantité est sélectionné lors de la création ou de la modification d’un élément de catalogue, la quantité commandée s’affiche dans la section Résumé, mais pas dans la section Choisir des options.
   Quantité	Option permettant de sélectionner la quantité pardéfaut d’un élément de catalogue pour le guide de commande. Lorsque la quantité est indiquée, cette valeur peut être modifiée lors de la validation.

5. Cliquez sur Envoyer.