Diagnostiquer l’accès d’un utilisateur à un article

Identifiez quels utilisateurs ont accès à un article et ce qui permet d’accéder à cet accès.

Avant de commencer

Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur en utilisant l’une des options suivantes :

   Pour accéder aux éléments suivants	Accédez à la
   Utilisation du navigateur d’application	Base de connaissances > Administration > Diagnostics des critères d'utilisateur.
   À partir d’un article	Base de connaissances > Administration > Bases de connaissances. Sélectionnez la base de connaissances qui contient l’article à diagnostiquer pour l’accès de l’utilisateur. Dans la liste connexe Connaissances , sélectionnez l’article. Dans la section Liens connexes , cliquez sur Exécuter les diagnostics de critères d’utilisateur. La page de destination User Criteria Diagnostics (Diagnostics des critères d’utilisateur ) s’affiche avec le champ Sélectionner un article pré-renseigné.

2. Pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs :
   1. Dans le champ Sélectionner un utilisateur , sélectionnez un utilisateur.
   2. Dans la liste de choix Sélectionner le type d’enregistrement , sélectionnez Article.
   3. Dans le champ Sélectionner un article , sélectionnez un article.
      Chaque fois que vous sélectionnez un utilisateur, un type d’enregistrement ou une base de connaissances différent, la page s’actualise et affiche les données de l’utilisateur sélectionné.
   4. Cliquez sur Diagnostiquer.
      La page affiche les détails suivants :

      • Indique si l’utilisateur a accès ou non à l’article de la base de connaissances en fonction de son domaine. Seuls les administrateurs système peuvent afficher les informations de domaine et modifier le domaine pour donner accès à un utilisateur.
      • Quel critère d’utilisateur fournit à cet utilisateur l’accès en lecture ou en lecture et contribution à l’article et quel type de définition de critères d’utilisateur permet cet accès ?
      • Indique si un rôle de l’utilisateur (knowledge_manager, knowledge_admin ou propriétaire de la base de connaissances) permet cet accès.
      • Pour un utilisateur n’ayant pas accès à cet article, quels critères d’utilisateur peuvent être modifiés pour accorder l’accès ?

      Remarque :

      Les membres d’un groupe de propriété ont automatiquement accès aux articles de la base de connaissances auxquels leur groupe de propriété est associé.

Exemple

L’image suivante montre un exemple de diagnostic dans lequel l’utilisateur Adela Cervantsz dispose d’un accès en lecture à l’article de la base de connaissances, KB0000001 v5.0, dans la base de connaissances informatique, car Adela appartient à l’un des critères d’utilisateur Peut lire définis dans la base de connaissances.