Activer le module d’extension Knowledge Management Internationalization

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Pour activer la traduction des articles de la base de connaissances, vous devez activer plusieurs modules d’extension.

    • Module d’extension I18N : Gestion des connaissances internationalisation v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2). Pour plus d’informations, consultez Activer un module d’extension.
    • Modules d’extension d’internationalisation pour chaque langue appropriée. Pour plus d’informations, consultez Activer une langue.
      Remarque :
      • L’activation des modules d’extension Internationalization pour les langues disponibles active automatiquement le module d’extension I18N : Internationalization (com.glide.i18n) qui active à la place le module d’extension I18N : Knowledge Management Internationalization Plugin v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2).
      • À partir de la San Diego version, vous pouvez demander ServiceNow au personnel de personnaliser votre table Langues [sys_language]. Vous pouvez traduire des articles de la base de connaissances dans n’importe quelle combinaison de langue et de région configurée dans la table. Ces combinaisons doivent être conformes à la norme BCP-47 de l’Internet Engineering Task Force (IETF). Pour plus d’informations, consultez La sous-balise de région.

    Composants installés

    Le module d’extension I18N : Gestion des connaissances internationalisation Plugin v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) installe les composants suivants :
    • Une relation nommée Versions traduites qui crée une liste connexe sur le formulaire Connaissances affichant d’autres articles qui ont le même article parent.
    • Une règle métier nommée requête de connaissances qui filtre automatiquement le portail de la base de connaissances et les résultats de recherche en fonction de la langue sélectionnée par l’utilisateur.
    • Une macro d’interface utilisateur nommée kb languages.
    • Deux champs, nommés Langue et Parent, dans la table Connaissances [kb_knowledge] et le formulaire Connaissances.

    Changements apportés au formulaire de connaissances

    Le module d’extension I18N : Gestion des connaissances internationalisation Plugin v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) ajoute les champs suivants au formulaire Connaissances :

    • Langue : langue dans laquelle vous créez l’article de la base de connaissances. La liste est renseignée en fonction des langues activées pour la base de connaissances sélectionnée.
    • Parent : le numéro d’article qui représente l’article de langue de base. Ce paramètre permet de conserver les traductions d’un même article liées les unes aux autres. Envisagez de choisir systématiquement la même langue pour l’article parent.
      Remarque :
      Le champ Parent suit les traductions des articles.

    De plus, la liste connexe des versions traduites est automatiquement ajoutée au formulaire Connaissances après l’enregistrement d’un article.