Créer des affectations de traduction pour les articles de la base de connaissances

Affectez des articles de la base de connaissances à des experts linguistiques pour garantir l’exactitude des traductions. Identifiez les experts linguistiques et créez des règles d’affectation afin que les tâches de traduction soient automatiquement affectées aux experts et aux groupes linguistiques.

Avant de commencer

Rôle requis : knowledge_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tâches de traduction sont automatiquement affectées une fois les règles d’affectation créées. Les règles d’affectation ne sont appliquées que si une tâche n’est pas déjà affectée à un autre utilisateur ou groupe.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Gestion de la traduction > Mappage de traducteur.
2. Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle règle d’affectation.
3. Donnez un nom à la règle d’affectation dans le champ Nom .
4. Dans l’onglet S’applique à , choisissez le type de tâche que vous souhaitez affecter en définissant une condition.
   1. Sélectionnez la table Tâche de traduction des connaissances [kb_translation_task] dans la liste déroulante Table .
   2. Définissez une condition pour l’affectation des tâches dans le champ Conditions .
      Par exemple, pour affecter des tâches à traduire vers l’anglais, vous devez définir la condition sur [Langue traduite][est][Anglais].
5. Dans l’onglet Affecter à , sélectionnez l’utilisateur ou le groupe auquel vous souhaitez affecter la tâche.
6. Facultatif : Cliquez sur l’onglet Script pour saisir un script et personnaliser davantage la règle d’affectation.
7. Cliquez sur Envoyer.

Résultats

Une notification par e-mail est envoyée à l’utilisateur ou au groupe auquel la tâche a été affectée avec un lien vers la tâche de traduction et l’article source.