Tâches de configuration pour les aperçus de demandes de connaissances

Examinez les tâches de configuration suivantes pour obtenir des aperçus de demandes de connaissances.

• Configurer les aperçus de demandes de connaissances
  Configurez la fonctionnalité Aperçus de demandes de connaissances pour identifier quelles rubriques n’ont pas d’articles de la base de connaissances et créer des lacunes en connaissances exploitables pour les rubriques manquantes.
• Configurer des définitions de solutions pour trouver des écarts dans une base de connaissances
  La fonctionnalité Aperçus de demandes de connaissances détecte les lacunes en matière de connaissances en comparant les bases de connaissances aux tâches existantes. Pour permettre la comparaison des bases de connaissances avec un type de tâche, vous devez d’abord configurer les définitions de solutions de similarité et de clustering.
• Configurer le mappage des définitions de solutions avec les tables de tâches
  Configurez la combinaison de la table de tâches et des définitions de solutions de similarité et de mise en grappe traitées dans une tâche planifiée pour un type de tâche. Vous pouvez créer une autre configuration des aperçus de la demande ou modifier une configuration existante pour définir une tâche planifiée pour les aperçus de la demande.
• Définir la fréquence de l’analyse des lacunes en connaissances
  Définissez la fréquence de la tâche planifiée pour votre tâche afin d’exécuter automatiquement l’analyse des lacunes en connaissances.
• Affecter des tâches de commentaires sur l’écart de connaissances aux auteurs de contenu
  Créez des règles d’affectation pour affecter des tâches de commentaires sur l’écart de connaissances à des auteurs ou à des groupes de créateurs de contenu.
• Analyser les écarts de connaissances à partir d’un tableau de bord d’aperçu de la demande et créer des tâches de commentaires sur les écarts de connaissances
  Utilisez le tableau de bord d’aperçu de la demande pour vos tâches afin d’analyser les écarts de connaissances des candidats et de créer des tâches de commentaires sur les écarts de connaissances.