Définir un champ CI à recommander

Définissez une liste de champs de CI recommandés, en notant qu’il est souhaitable qu’ils soient renseignés par une source de données telle que Découverte. Vous pouvez ensuite configurer le KPI d’exhaustivité CMDB pour inclure les champs recommandés dans ses rapports d’intégrité agrégés.

Avant de commencer

Rôle requis : itil a un accès en lecture, itil_admin (en plus d’itil) a un accès complet.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez cette procédure pour les champs qui ne devraient pas être obligatoires, mais qui pourraient contenir des informations utiles que le CI devrait avoir. Par exemple, un champ contenant des informations qui pourraient à un moment donné aider au diagnostic. Initialement, une classe dérivée est définie avec les champs recommandés qui sont définis au niveau parent. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs recommandés pour une classe dérivée, en la définissant avec ses propres champs recommandés, sans affecter les champs recommandés aux niveaux parent ou frère. Si tous les champs recommandés d’une classe dérivée sont supprimés, la classe dérivée dérive automatiquement les champs recommandés de sa classe parente.

Le gestionnaire de classe de CI ne prend pas en charge la remontée pas à pas pour sélectionner des champs à partir de tables référencées, comme recommandé. Reportez-vous aux étapes décrites à la fin de cette procédure pour mettre à jour directement les tables avec les champs recommandés, à l’aide d’une remontée pas à pas à un niveau.

Pour plus d’informations sur les classes enfants et parents, reportez-vous à la section Table extension and classes.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
2. Sélectionnez Hiérarchie pour afficher la liste Classes CI, puis sélectionnez la classe qui contient les champs qui doivent être définis comme recommandés.
3. Dans la barre de navigation de la classe, développez Intégrité, sélectionnez Exhaustivité, puis sélectionnez l’onglet Champs recommandés.
4. Dans l’onglet Champs recommandés, utilisez le collecteur de liste pour déplacer les champs que vous souhaitez désigner comme recommandés, de la liste Disponible à la liste Sélectionné .
5. Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Pour mettre à jour directement la table Champs recommandés [cmdb_recommended_fields] de la CMDB (en dehors du Gestionnaire de classe CI), en utilisant la remontée pas à pas pour désigner un champ à partir d’une table référencée, comme recommandé :

1. Sélectionnez Tout.
2. Dans le navigateur de filtre, saisissez cmdb_recommended_fields.list pour accéder à la table Champs recommandés de la CMDB.
3. Dans le formulaire Champ recommandé de la CMDB, définissez Table sur la table que vous souhaitez définir avec les champs recommandés.
4. Sélectionnez Champs recommandés et utilisez le collecteur de liste pour sélectionner les champs recommandés pour la table. Vous pouvez développer un champ de référence jusqu’à un niveau et utiliser la remontée pas à pas pour sélectionner un champ à partir d’une table référencée.
5. Sélectionnez Soumettre.