Créer un modèle d’article et l’utiliser pour créer un article de la base de connaissances

Créez de nouveaux modèles d’articles en plus des modèles prédéfinis. Ajoutez de nouveaux champs en fonction de la façon dont vous souhaitez personnaliser et afficher votre contenu.

Avant de commencer

Vous devez activer les modules d’extension suivants :

• Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced)
• Knowledge Management Advanced Installer (com.snc.knowledge_advanced.installer)

Rôle requis : knowledge_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour chaque nouveau modèle d’article, une table enfant de la table Connaissances [kb_knowledge] est créée. Lorsque vous ajoutez un nouveau champ au modèle, une nouvelle colonne est ajoutée à cette table créée pour le modèle.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Administration > Modèles d'article, puis cliquez sur Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire Modèle d’article.

   Tableau 1. Formulaire Modèle d’article

   Champ	Description
   Nom	Nom du modèle d’article. Le nom ne peut contenir que des caractères ASCII alphanumériques en minuscules et des traits de soulignement (_).
   Description	Description du modèle d’article.

   Remarque :

   La case Actif est cochée par défaut, ce qui rend le modèle disponible pour utilisation.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Dans la liste connexe Modèles d’article, ajoutez des champs au modèle.
   1. Cliquez sur Nouveau.
   2. Renseignez les champs du formulaire Champ de modèle d’article.

      Tableau 2. Formulaire Champ de modèle d’article

      Nom	Description
      Nom de champ	Titre à afficher sur le formulaire de modèle.
      Type de champ	Types de champs disponibles : HTML Chaîne Entier Date Date et heure
      Ordre	Position du champ dans la vue de la page de l’article et dans la vue de modification de l’article.
      Modèle d'article	(Lecture seule) Nom du modèle d’article associé à ce champ.
      Table de modèles	(Lecture seule) Nom de la table pour ce modèle.
      Champ de modèle	(Lecture seule) Nom de la colonne de modèle associée à ce champ.
      Obligatoire	Option permettant de rendre ce champ obligatoire. Lorsque ce champ est sélectionné, il doit être renseigné.
      Agrandir/réduire	Définit si le champ de modèle s’affiche comme réduit ou développé par défaut.
      Actif	Option permettant d’afficher le champ sur le modèle.
      Style d'en-tête	Formats CSS appliqués à l’en-tête du modèle. Par exemple, pour afficher l’arrière-plan de l’en-tête du modèle en rouge, avec une taille de police de 24 px, une famille de polices Arial et une couleur de texte blanche, entrez le code suivant : background-color :red ; font-size :24px ; font-family :Arial ; color :white ;
      Style de champ	Formats CSS appliqués aux champs de modèle. Tout format CSS appliqué au niveau du champ est automatiquement appliqué à l’en-tête s’il n’est pas déjà spécifié dans le champ Style d’en-tête . Par exemple, pour afficher une largeur de page de 300 px, une bordure verte unie de 25 px, un remplissage de 25 px et une marge de page de 25 px, entrez le code suivant : width :300px ; border :25px solid green ; padding :25px ; margin :25px ;
      Texte d’aperçu	Prévisualiser le texte affiché dans le sélecteur de modèle d’article. La valeur vide affiche du texte aléatoire.

   3. Cliquez sur Envoyer.
   Le champ est ajouté au modèle.
5. Facultatif : Dans le champ Balise de description SEO , recherchez et ajoutez un nom de champ de modèle d’article.
   Le contenu de ce champ est utilisé comme balises de description meta pour rechercher des articles créés à l’aide de ce modèle d’article.
6. Configurez le formulaire Connaissances pour afficher les champs que vous avez ajoutés au modèle.
   1. Accédez à la Base de connaissances > Articles > Créer.
   2. Sélectionnez une base de connaissances, puis le modèle d’article que vous venez d’ajouter.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête et sélectionnez Configurer > Mise en page.
   4. Sélectionnez et déplacez les champs que vous avez ajoutés au modèle d’article de la colonne Disponible à la colonne Sélectionné .
   5. Cliquez sur l’icône vers le haut ou vers le bas pour organiser les champs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils apparaissent dans le formulaire Connaissances.
   6. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque :

   Les auteurs qui ont démarré une session avant la création ou l’activation d’un modèle verront le modèle nouvellement ajouté lors de leur prochaine connexion.

Que faire ensuite

Si vous souhaitez rechercher les articles en double lors de la création d’un article à partir d’un nouveau modèle, vous devez configurer la table de modèles d’article pour la recherche contextuelle. Dans le formulaire Configuration de la table, le champ Contexte de recherche doit être défini sur Recherche ML dans la base de connaissances. Pour plus d’informations, consultez Configurer une table pour une recherche contextuelle.