Installer les outils d’assistance du connecteur du graphe de services

Vous pouvez installer les outils de support du connecteur du graphe de services si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les applications ou modules d’extension suivants sont installés avec les outils de support du connecteur du graphe de services :

Éléments communs d’intégration pour CMDB (sn_cmdb_int_util)

Contient le CMDB tableau de bord des intégrations ainsi qu’un ensemble de transformations et d’includes de script RTE (Robust Transform Engine).

Agent virtuel Glide Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)

Fournit une assistance de service informatique à l’aide de plusieurs conversations prédéfiniesGestion des services informatiquesITSM.

Procédure

1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
   
2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Outils de support du connecteur du graphe de services (sn_sgc_support).

   Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

3. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
4. Sélectionnez Installer.