Catalogues et éléments de catalogue

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Un catalogue (parfois appelé catalogue de demandes ou catalogue de demandes de service) est un ensemble de produits techniques et commerciaux, de services, d’options d’engagement de service et d’offres que les utilisateurs peuvent commander en libre-service. Vous pouvez gérer un catalogue pour présenter vos produits et services disponibles aux utilisateurs en tant qu’éléments de catalogue.

    Les catalogues (tels que le catalogue de services Ressources humaines [HR]) aident à gérer les services auxquels un utilisateur peut accéder. Les catalogues contiennent des éléments de catalogue et constituent le point de départ pour accéder aux services disponibles.

    Éléments de catalogue

    Un élément de catalogue est un élément ou un service que vous pouvez demander à partir du catalogue. Un service (par exemple, le catalogue des intégrations d’employés) peut proposer plusieurs éléments de catalogue. Les éléments de catalogue sont répertoriés sur le portail de services et sont disponibles pour les utilisateurs qui en ont besoin (par le biais d’un abonnement ou d’une responsabilité professionnelle). Chaque élément de catalogue est lié à une offre de service.

    Dans cet exemple, un employé à distance a accédé au catalogue de demandes de service de programme de remise en forme et de santé de l’organisation et soumet une demande pour l’élément de catalogue Abonnement à une salle de sport . Les applications de santé et les abonnements aux canaux de santé sont deux autres éléments de catalogue disponibles.

    Remplir le formulaire de demande pour un élément de catalogue.

    Un utilisateur mobile peut voir le formulaire suivant lorsqu’il demande le même élément de catalogue :

    Demander un élément de catalogue sur un appareil mobile.