Configurer la gestion des compétences

Créez des compétences, identifiez le type de niveau de compétence auquel elles appartiennent et associez des niveaux de compétences pour chaque type afin de définir les compétences de vos utilisateurs de manière cohérente dans votre organisation et de pouvoir affecter des ressources en conséquence. Par exemple, vous pouvez ajouter le français comme compétence, la langue comme type de niveau de compétence et familier, compétent et expert comme les niveaux de compétence.

Identifiez toutes les compétences que vous possédez actuellement et dont vous auriez besoin dans votre organisation pour commencer à implémenter des compétences. Par exemple, si vous travaillez pour le service clientèle, vous pouvez avoir des agents qui ont Java comme compétence technique et vous pouvez avoir besoin d’agents qui ont de l’expérience dans l’administration réseau. Si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines, vous avez peut-être des employés qui ont des compétences en coaching et vous avez peut-être besoin d’employés capables d’intégrer de nouvelles recrues.

Associez chaque compétence que vous avez identifiée à un type de niveau de compétence. Par exemple, vous pouvez associer Java à la programmation en tant que type de niveau de compétence et le coaching au leadership en tant que type de niveau de compétence.

Définissez les niveaux de compétence pour chaque type que vous avez identifié. Par exemple, vous pouvez utiliser familier, compétent et expert comme niveaux de compétence pour le type de niveau de compétence Java et débutant, intermédiaire et avancé comme niveaux de compétence pour le type de niveau de compétence Coaching.