Configurer Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Configurez des tâches d’importation planifiée pour extraire des données de New Relic votre CMDBfichier .

    Avant de commencer

    Pour l’utiliser Connecteur du graphe de services, vous avez besoin d’un abonnement à une unité d’abonnement basée sur l’application Gestion des opérations informatiques Visibilité (ITOM) ou sur l’application ITOM Découverte. Comme défini dans la section intitulée « Types de ressources informatiques gérées » dans la vue d’ensemble des unités d’abonnement ServiceNow pour votre abonnement, pour les ressources informatiques gérées qui sont créées ou modifiées dans le CMDB , Connecteur du graphe de servicesmais qui ne sont pas encore gérées par Visibilité ITOM ou Détection ITOM, ces ressources augmenteront la consommation d’unités d’abonnement de cette application. Passez en revue votre consommation actuelle d’unités d’abonnement dans Visibilité ITOM ou Détection ITOM pour vous assurer de la capacité disponible.

    Dépendances et besoins :
    • L’application Integration Commons for CMDB Store, qui est automatiquement installée.
    • L’application de stockage Modèles de classe CI CMDB, qui est automatiquement installée. Consultez Application de stockage CMDB CI Class Models.
    • Le module d’extension ITOM Discovery License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.
    • Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license). Pour plus d’informations, consultez Demander la détection.
    • Le module d’extension Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), qui est automatiquement installé.
    • Observability Commons for CMDB (sn_observability), qui est uniquement requis pour l’ingestion d’événements. Ce connecteur doit être installé avant l’installation du connecteur pour que la gestion des événements fonctionne. Pour plus d’informations, consultez Observability Commons pour CMDB sur le ServiceNow Store.
    Remarque :
    Si vous disposez d’une version antérieure de , Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relicne migrez pas les données à partir de l’ancien connecteur. Vous devez désinstaller la version précédente et exécuter la nouvelle intégration.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur l’application Connecteur du graphe de services pour Observability, New Relic à l’aide du sélecteur d’application.
      Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sélecteur d’application.
    2. Accédez à la Tout > Connecteurs du graphe de services > New Relic > Configuration.
    3. Sur la page Mise en route, sélectionnez Démarrer.
    4. Configurez les informations d’identification de l’authentification pour envoyer des demandes à l’application New Relic .
      1. Configurez votre connexion et vos New Relic informations d’identification.
        1. Dans la section Configurer la connexion de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Mise en route.
        2. Pour la tâche Configurer la connexion et les informations d’identification, sélectionnez Configurer.
        3. Sur la page Connexions du Studio de workflow, sélectionnez Configurer pour la connexion NewRelicConnectionAlias disponible par défaut.
        4. Dans le formulaire, examinez et modifiez les champs.
          Tableau 1. Formulaire Configurer la connexion
          Champ Description
          Information de connexion
          Nom de la connexion Nom permettant d’identifier de façon unique l’enregistrement de connexion. Par exemple, NewRelicConnectionAlias.
          URL de connexion URL de base pour se connecter à l’application New Relic au format suivant : 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Remarque :
          Ce champ est automatiquement défini sur l’URL de connexion à l’API NerdGraph dans l’application New Relic . Laissez la valeur du champ telle quelle.
          Informations d'identification
          Clé API NerdGraph (en anglais seulement ) Jeton d’API utilisé pour l’authentification sur l’application New Relic .
          ID du compte ID de compte associé aux informations d’identification New Relic .
        5. Sélectionnez Configurer la connexion.
          Remarque :
          Il Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic ne prend en charge la connexion qu’à une seule New Relic instance. Ainsi, vous ne pouvez utiliser que la seule connexion par défaut.
        6. Revenez à la page Configurer la tâche de connexion à l’aide du bouton Retour de votre navigateur.
        7. Définissez la tâche de configuration de la connexion et des informations d’identification comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
      2. Testez la connexion de l’API NerdGraph pour importer des données à partir de l’application New Relic .
        1. Dans la section Configurer la connexion de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
        3. Cliquez sur le lien connexe Tester le chargement de 20 enregistrements .

          La boîte de dialogue Test de la connexion s’ouvre et affiche la progression de l’importation.

        4. Lorsque l’état de progression passe à Terminé, cliquez sur X pour fermer la boîte de dialogue Test de la connexion et revenir à la configuration.
        5. Définissez la tâche de test de la connexion comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminée.
    5. Configurez les webhooks pour Observability New Relic et activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) sans correspondance.
      1. Configurez les webhooks pour Observability New Relic.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Démarrer.
        2. Pour la tâche Configurer les webhooks, sélectionnez Configurer.
        3. Dans la liste des webhooks Service Graph New Relic, cliquez sur Nouveau pour ajouter un webhook New Relic .
        4. Renseignez les champs du formulaire.
          Tableau 2. Nouveau formulaire d’enregistrement
          Champ Description
          Nom Nom du New Relic webhook.
          Alias de connexion Recherchez et sélectionnez l’alias de connexion et d’informations d’identification que vous avez créé à l’étape 4.
        5. Cliquez sur Envoyer.
        6. Définissez la tâche Configurer les webhooks comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
      2. Activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) qui ne sont pas disponibles dans la CMDB.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Activer les alertes pour le CI sans correspondance , sélectionnez Configurer.
        3. Renseignez les champs du formulaire Propriété système pour créer la sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabled propriété système et définir sa valeur sur vrai.

          Pour plus d'informations, consultez Add a system property.

        4. Cliquez sur Envoyer.
        5. Définissez l’option Activer les alertes pour la tâche de CI sans correspondance à terminer en cliquant sur Marquer comme terminée.
    6. Configurez les travaux planifiés pour importer des données à partir de l’application New Relic .
      1. Dans la section Configurer les importations de données planifiées de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Démarrer.
      2. Pour la tâche Configurer les importations programmées de données , sélectionnez Configurer.
      3. Sélectionnez la tâche planifiée que vous souhaitez activer.
      4. Sur le formulaire Importation de données planifiée, vérifiez les valeurs de champ de la tâche planifiée.
        Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.
      5. Cliquez sur Mettre à jour.
      6. Répétez les étapes 6.c pour chaque tâche planifiée pour l’importation 6.e de données.
      7. Cliquez sur X pour fermer la fenêtre Configurer les importations de données planifiées et revenir à la page de configuration.
      8. Définissez la tâche Configurer les importations programmées de données comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé dans la configuration guidée.