Envoyer un message aux participants à la téléconférence

Envoyez un bref message sous forme de message texte ou vocal aux participants d’une téléconférence pour définir le contexte de l’appel.

Avant de commencer

Rôle requis : notify_view ou gestionnaire d’incidents majeurs

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez configurer un fournisseur de téléphonie tel que Twilio afin de pouvoir utiliser l’un des numéros de Notification pour envoyer des SMS aux participants à la téléconférence.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Gestion des incidents majeurs > Afficher la console.
2. Dans l’onglet Conférence , sélectionnez le type d’appel et cliquez sur Démarrer l’appel.
3. Dans le champ Inclure un bref message pour les participants , tapez le message que vous souhaitez envoyer aux participants de la téléconférence et cliquez sur Démarrer l’appel.

   Figure 1. Lancer une téléconférence

   

   Remarque :

   Lorsque vous cliquez sur Démarrer l’appel , le texte du message saisi est stocké comme description dans l’enregistrement de la téléconférence. Si le workflow OOB n’est pas modifié, alors le workflow se charge d’envoyer ce texte de message sous forme de SMS à l’utilisateur. Cela s’applique si vous avez configuré un fournisseur de téléphonie.