Les évaluations dans Portail de services et le Application Now Mobile
Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget My (Mon Évaluations et Enquêtes widget) dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher et effectuer des évaluations dans Portail de services. Portail de services prend également en charge les évaluations pour les utilisateurs sur les équipements mobiles sur lesquels le Application Now Mobile logiciel est installé. Le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget est disponible par défaut sur la page d’accueil Portail de services .
Évaluations dans Portail de services
Pour créer une interface intuitive pour vos utilisateurs, vous pouvez configurer des évaluations dans Portail de services. Activez cette option Portail de services pour afficher le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget qui s’affiche sur la page d’accueil Portail de services .
Pour en savoir plus sur l’activation de Portail de services, reportez-vous à la rubrique Activer Portail de services.
Pour en savoir plus sur la configuration d’un widget, consultez Configurer des instances de widget .
Pour configurer un Évaluations et Enquêtes widget sur une page d’accueil Portail de services , appuyez sur la touche CTRL, cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du widget et sélectionnez Options d’instance.
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nombre maximal d'enregistrements | Nombre maximal d’évaluations à répertorier dans le widget de la page d’accueil Portail de services . Les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien Afficher tout pour afficher toutes les évaluations. Nombre d’évaluations par défaut : 5 |
| Titre du widget | Texte qui s’affiche dans la barre de titre du widget d’enquête. Titre par défaut : Mes évaluations et enquêtes |
Évaluations dans le Application Now Mobile
Vos utilisateurs peuvent afficher et passer les évaluations sur des équipements mobiles à l’aide du lanceur d’applet Mon Évaluations et Enquêtes applet disponible par défaut dans le Application Now Mobile.
Lorsque vous affectez une évaluation à un utilisateur, une notification par e-mail l’invitant à passer l’évaluation est envoyée à l’utilisateur. Si les utilisateurs ont installé le Application Now Mobile, une notification push mobile est également envoyée sur les équipements mobiles. Appuyez sur la notification pour ouvrir une page d’introduction pour une évaluation dans l’employé Portail de services mobile dans le Application Now Mobile. La page affiche un lien Démarrer . La page d’introduction et le lien de démarrage ne sont disponibles que si les paramètres associés sont activés. Les utilisateurs peuvent appuyer sur le lien pour afficher et effectuer l’évaluation. Vous pouvez activer les notifications push en définissant la glide.sg.universal_links.enabled propriété système sur vrai.
- Une page d’évaluation affiche la navigation de fil d’Ariane dans le Portail de services. Les utilisateurs peuvent cliquer sur les liens dans le fil d’Ariane pour accéder aux pages précédentes ou à une page d’accueil. Par exemple, en cliquant sur le lien Mes enquêtes dans le fil d’Ariane, les utilisateurs sont redirigés vers une page qui affiche une liste de toutes les évaluations.
- Lorsque l’évaluation est en cours, la barre de progression, disponible sur chaque page de l’évaluation, affiche la progression en pourcentage. Le pourcentage d’achèvement est basé sur le nombre de pages de l’évaluation. Par exemple, supposons que l’évaluation comporte trois pages. La troisième page indique que 66 % de l’évaluation a été complétée. Mais donner une réponse à l’une des questions de la troisième page ouvre une nouvelle question sur une page séparée, qui est la quatrième page. La quatrième page indique que l’avancement de l’évaluation est terminé à 75 %, ce qui a une incidence sur la progression globale et les indicateurs de page. Les utilisateurs peuvent voir la pagination, c’est-à-dire le nombre total de pages, pour l’ensemble de l’évaluation, ainsi que la page actuelle sur laquelle les utilisateurs se trouvent. Pour masquer ou afficher cette barre de progression, vous pouvez utiliser la sn_portal_surveys.sp_survey.show_progress_bar propriété.
- Chaque réponse de l’utilisateur est enregistrée automatiquement lorsque les utilisateurs passent à la page suivante de l’évaluation. Si les utilisateurs ne répondent pas aux questions d’évaluation requises avant de cliquer sur Suivant, la page affiche un message d’erreur en haut pour toutes les questions obligatoires et sans réponse. Ce message d’erreur aide les utilisateurs à trouver l’emplacement exact de la question requise et sans réponse. Toute question qui n’est pas requise et qui n’obtient pas de réponse avant de cliquer sur Suivant est considérée comme ayant reçu une réponse. La question est comptée comme terminée.
- Lorsque les détails d’une question d’évaluation contiennent plus de quatre ou cinq lignes de texte, le texte qui suit ces lignes disparaît. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent voir tous les détails en cliquant sur le lien Afficher plus . Les utilisateurs peuvent revenir au comportement par défaut en cliquant sur le lien Afficher moins .
- Pour une question dont les options de réponse sont Oui, Non et Sans objet, l’option Sans objet apparaît en dernier dans la liste des options. L’option Non applicable peut être configurée lors de la création d’une question.
- Vos utilisateurs peuvent effectuer des évaluations pour plusieurs enregistrements d’incidents générés. Par exemple, supposons que les utilisateurs disposent de deux enregistrements d’incidents générés. L’utilisateur peut effectuer une évaluation pour les deux enregistrements d’incident générés à l’aide de la même instance d’évaluation.
- Lorsque les utilisateurs de l’évaluation quittent l’évaluation sans l’envoyer, ils peuvent commencer l’évaluation ultérieurement à partir de la même page où ils se sont arrêtés lors de la session précédente.Remarque :Pour les utilisateurs mobiles, la pagination se fait toujours par question pour les évaluations.