Ajouter des enregistrements connexes d’interaction à HR Agent Workspace

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow Voice for HR crée un enregistrement d’interaction pour chaque appel entre un employé et un agent RH, qui contient des listes connexes de détails relatifs à l’employé et à l’interaction. Pour maximiser toutes les fonctionnalités, ajoutez l’enregistrement d’interaction à l’espace de travail d’agent RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interaction > Tout.
    2. Ouvrez n’importe quel enregistrement IMS.
      S’il n’existe aucun enregistrement, créez un enregistrement factice.
    3. Cliquer sur Actions supplémentaires > Configurer > Listes connexes.
    4. Sélectionnez la vue Espace de travail RH .
    5. Localisez l’option Enregistrement connexe de l’interaction > interaction et ajoutez-la à la liste sélectionnée.
      Sélectionner la vue Espace de travail RH et l’option Enregistrement connexe de l’interaction - Interaction
    6. Cliquez sur Enregistrer.