Mapper les éléments de catalogue associés à un article

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mappez manuellement les éléments de catalogue associés à un article de la base de connaissances pour permettre aux employés de demander le produit ou le service associé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : knowledge

    Pour modifier l’article, vous devez disposer d’un accès contributeur à la base de connaissances pour le fichier associé Base de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Articles > Tout.
    2. Ouvrez l’article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper les éléments de catalogue connexes.
    3. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur la liste connexe Éléments de catalogue connexes.
    4. Cliquez sur Modifier.
    5. Dans le formulaire Modifier les membres, déplacez les éléments de catalogue souhaités des éléments de catalogue disponibles dans la colonne Collection vers la colonne Liste des éléments de catalogue connexes .
    6. Cliquez sur l’icône vers le haut ou vers le bas pour organiser les articles dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils s’affichent dans la section Éléments connexes de la page de vue d’article, puis cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Les administrateurs de la base de connaissances peuvent configurer le nombre d’éléments de catalogue affichés dans la section Éléments connexes à l’aide des options d’instance.