Administration des contextes de workflow

Le contexte du workflow effectue les activités et les transitions définies dans le workflow avec le nouvel enregistrement comme actuel.

Workflow dans ServiceNow désigne un workflow en cours d’exécution comme un contexte de workflow. Le contexte du workflow conserve l’état du processus global dans l’enregistrement du contexte du workflow. Le contexte du workflow conserve l’état des activités individuelles au fur et à mesure qu’elles s’exécutent dans une série de listes connexes. Ces listes conservent l’état des activités en cours d’exécution, le résultat des activités terminées et le chemin d’exécution pris par le workflow dans le modèle de processus.

Le canevas de contexte du workflow fournit une représentation visuelle du chemin d’exécution emprunté par le workflow dans le modèle de processus. L’état de chaque activité (terminé, en cours d’exécution, annulé, erreur) est représenté à l’aide de la palette de couleurs. Les chemins exécutés sont représentés dans la couleur bleue ; Les chemins non exécutés sont représentés en gris. Les contextes de workflow actifs et historiques, ainsi que les activités qu’ils contiennent, peuvent être visualisés à l’aide de la section Workflows en direct du menu de l’application Workflow.

Affichage d’un contexte de workflow

Les contextes de workflow se trouvent à deux endroits :

• À partir du lien connexe Contexte du workflow sur le formulaire de la tâche alimentée par le workflow.
• En accédant à Workflow > Tous les contextes et en sélectionnant un contexte actif.

Affichage de la progression du workflow

Deux liens connexes sur le formulaire Contexte du workflow vous permettent d’afficher la progression d’un workflow dans différents formats.

• Afficher la chronologie affiche le contexte du workflow sous forme de chronologie.
• Afficher le workflow affiche le contexte du workflow dans l’éditeur de workflow graphique.

Interface graphique

Pour afficher le contexte du workflow dans l’interface graphique de l’éditeur de workflow, cliquez sur le lien Afficher le workflow à partir de l’enregistrement de contexte du workflow ou de l’enregistrement actuel.

Figure 1. Afficher le workflow

Dans le coin supérieur droit se trouvent deux commandes :

	Actualise le contexte du workflow.
	Affiche une clé des couleurs utilisées dans le workflow pour indiquer l’état des activités et des transitions :

Ordre d’exécution

Affichez le texte de l’info-bulle dans la vue graphique contextuelle du workflow pour afficher l’ordre d’exécution des activités individuelles.

Entrante Workflow > Workflows opérationnels > Contextes actifs ou Tous les contextes, ouvrez le contexte que vous souhaitez examiner. Cliquez sur Afficher le workflow et pointez sur une activité terminée ou en cours d’exécution. L’info-bulle affiche les données d’erreur, le temps d’exécution et l’ordre dans lequel l’activité s’est exécutée dans le workflow. Utilisez ces données pour vous aider à dépanner les activités présentant un état d’erreur.

Figure 2. Workflow d’ordre d’exécution

• Annuler un workflow
  L’annulation d’un workflow arrête l’exécution du workflow et définit l’état du contexte du workflow sur Annulé. Pour annuler un workflow en cours d’exécution, vous pouvez utiliser le script cancelContext(context). Vous pouvez définir un script onCancel pour nettoyer les activités de workflow non résolues.