Activer Affectation de travail avancée

Vous pouvez activer le module d’extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) si vous avez le rôle administrateur.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Affectation de travail avancée active le module d’extension Gestion des compétences (com.snc.skills_management) pour implémenter les compétences des utilisateurs et des groupes.

Tableau 1. Modules d’extension pour Gestion des compétences

Module d'extension	Description
Skills Management [com.snc.skills_management]	Implémente les compétences des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs. Basé sur les mêmes principes de gestion des rôles, qui utilise l’héritage entre groupes d’utilisateurs.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Affectation de travail avancée > Accueil.
2. Sélectionnez Obtenir le module d’extension Affectation de travail avancée pour installer le module d’extension Affectation de travail avancée pour votre instance.
   La page Toutes les applications s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Si vous ne voyez pas le bouton Obtenir le module d’extension Affectation de travail avancée , c’est soit que vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour installer le module d’extension, soit que le module d’extension a déjà été installé.
3. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Installer et terminez les invites d’installation.
4. Dans la boîte de dialogue Module d’extension de la Affectation de travail avancéeAWApage d’accueil () ouverte, sélectionnez Terminé.
   L’expérience AWA Home s’actualise, la section Obtenir les options d’acheminement ciblé s’affiche et AWA est installée.

Que faire ensuite

Activez les modules d’extension des options de routage ciblé et d’autres modules d’extension populaires AWA pour activer les canaux de service appropriés et le Solutions Platform Analytics pour Affectation de travail avancée.