Formulaire Métrique d’évaluation pour une catégorie
Description des valeurs de champ du formulaire Mesure d’évaluation. Utilisez les champs lorsque vous créez une mesure d’évaluation pour une catégorie.
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom de la mesure. |
| Catégorie | Catégorie de mesure à laquelle la mesure appartient. Le système remplit automatiquement cette catégorie si vous créez une mesure à partir du formulaire de catégorie de mesure. Remarque : Vous ne pouvez pas modifier la catégorie si le champ Dépend du champ est défini ou si une autre mesure dépend de cette mesure |
| Méthode | Détermine comment utiliser la mesure.
Remarque : Si vous sélectionnez un type de données incompatible avec la méthode sélectionnée, le système remplace automatiquement la méthode par la valeur correcte. |
| Poids | Valeur numérique qui représente l’importance de cette mesure par rapport à d’autres mesures de la même catégorie. Par défaut, le poids est de 10. Pour des suggestions de pondération, consultez Mesures de pondération et Catégories de mesures. Ce champ est visible et requis, sauf si le type de données est Date, Date/Heure ou Chaîne. Ces types de données ne sont pas inclus dans les calculs des résultats. |
| Ordre | Valeur numérique qui détermine l’ordre de la question de mesure dans les questionnaires d’évaluation, par rapport à d’autres questions de mesure de la même catégorie. La mesure dont la valeur d’ordre est la plus petite apparaît comme première question dans la section des catégories. Par défaut, l’ordre est 100. Pour plus d’informations sur la mise en page du questionnaire, consultez Remplir les questionnaires d’évaluation. Remarque : La valeur d’ordre que vous utilisez pour les mesures avec la méthode Script n’a pas d’importance, car elles n’apparaissent pas dans les questionnaires. |
| Actif | Case à cocher qui détermine si cette mesure est utilisée pour collecter les résultats d’évaluation. Si une mesure non scriptée (méthode d’évaluation) est inactive, la question n’apparaît pas dans les questionnaires d’évaluation générés une fois la mesure inactive. Si une mesure scriptée (méthode de script) est inactive, le script ne s’exécute pas. |
| Obligatoire | Case à cocher qui rend la question de mesure obligatoire (sélectionnée) ou facultative (décochée) dans les questionnaires d’évaluation. Les utilisateurs ne peuvent pas soumettre de questionnaires tant qu’ils n’ont pas fourni de réponses valides à toutes les questions obligatoires, qui affichent un indicateur d’état de champ rouge. Ce champ n’est visible que si la méthode est Évaluation, que le champ Dépend du champ est vide et que le type de données n’est pas Case à cocher. |
| Autorisation non applicable | Case à cocher qui détermine s’il convient d’inclure une option de réponse non applicable pour cette question de mesure dans les questionnaires d’évaluation. Les utilisateurs peuvent sélectionner Non applicable s’ils ne disposent pas des informations suffisantes pour répondre à une question ou si une question ne s’applique pas à un enregistrement évaluable particulier. Les réponses de l’utilisateur Non applicable sont exclues du calcul des résultats. Ce champ n’est visible que si la méthode est Évaluation et que certains types de données sont sélectionnés. |
| Vous pouvez ajouter des champs supplémentaires en personnalisant le formulaire | |
| Détails | Champ de texte contenant un éditeur HTML. Utilisez ce champ pour présenter des détails importants sur cette mesure aux destinataires de l’évaluation. Les détails peuvent inclure des listes formatées, des images, des vidéos ou des liens vers des sites Web externes. |
| Section Généralités | |
| Question | Texte à utiliser comme question dans les questionnaires d’évaluation. Saisissez une question claire, simple et à laquelle il est facile de répondre, telle que Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce fournisseur pour l’achat de fournitures de bureau ? |
| Description | Informations sur la mesure et ce qu’elle évalue. Si la méthode est Évaluation, incluez des détails qui aident les utilisateurs à comprendre comment répondre à la question. Ce texte s’affiche en tant que conseil lorsqu’un utilisateur pointe sur le texte de la question dans le questionnaire. |
| Dépend de | Paramètre utilisé pour faire de cette mesure une question conditionnelle. Sélectionnez une question de mesure existante dans la liste, qui affiche la case à cocher, le choix, l’échelle de Likert, le modèle et les mesures Oui/Non de la même catégorie que cette mesure. Ensuite, utilisez le champ Affiché quand pour définir les conditions qui affichent cette question de mesure dans les questionnaires. Le système empêche la création de dépendances récursives entre les mesures. Par exemple, si la mesure A dépend de la mesure B, la mesure B ne peut pas dépendre de la mesure A. Ce champ n’est visible que si la méthode est Évaluation. |
| Affiché quand | Options de réponse pour la question de mesure Dépend de la sélectionnée qui, lorsqu’elle est choisie dans des questionnaires, affiche cette question de mesure. Ce champ n’est visible et requis que si le champ Dépend de est défini. |
| Section de type de champ | |
| Type de données | [Obligatoire] Format des données de réponse attendues. La fonction du type de données dépend de la méthode sélectionnée. Si la méthode est Évaluation, le type de données détermine la façon dont les utilisateurs répondent à la question correspondante sur les questionnaires. Si la méthode est Script, le type de données détermine la manière dont le système calcule les résultats d’évaluation. Remarque : Si une autre mesure dépend de cette mesure, vous ne pouvez pas modifier le type de données. |
| Définir de façon aléatoire les réponses | Case à cocher qui détermine s’il convient de présenter les options de réponse pour cette question de mesure dans un ordre aléatoire. L’ordre des options de réponse peut influencer les utilisateurs, ce qui crée des résultats biaisés. La randomisation des options de réponse peut aider à éviter ce biais. Ce champ n’est visible que si un type de données nécessitant des définitions de mesures est sélectionné. Remarque : La randomisation des options de réponse à certaines questions peut rendre ces questions déroutantes pour la personne qui y répond. En général, ne randomisez que les options de réponse qui ne suivent pas un ordre logique. Par exemple, la question suivante prête à confusion lorsque la randomisation est activée : |
| Modèle | Modèle de mesure à utiliser pour la question de mesure. Un modèle de mesure est un ensemble d’options de réponse prédéfinies. Ce champ n’est visible et requis que si le type de données est Modèle. Remarque : Si une autre mesure dépend de cette mesure, vous ne pouvez pas modifier le modèle. |
| Module d'extension dépendant | Module d’extension qui contient les tables interrogées dans le script. Le système exécute le script de mesure uniquement si le module d’extension est actif. Les valeurs disponibles par défaut sont Gestion des actifs, CMDB, Core, Gestion des coûts, Approvisionnement et Gestion des actifs logiciels. Si la méthode est Script, sélectionnez un module d’extension. Ce champ n’est visible que si la méthode est un script. Remarque : Un administrateur peut avoir besoin d’ajouter plus Définissez une option pour une liste de choix de modules d’extension dans le champ. |
| Définition d'échelle | Paramètre qui détermine si des valeurs numériques inférieures ou supérieures correspondent à un bon score dans les calculs de résultat d’évaluation. Sélectionnez Faible si les valeurs numériques inférieures sont préférables, par exemple pour une mesure qui mesure le nombre d’incidents pour un fournisseur. Sélectionnez Élevé si des valeurs numériques plus élevées sont préférables, par exemple pour une mesure qui mesure la satisfaction des utilisateurs sur une échelle de un à cinq. La valeur par défaut est Élevé. Ce champ est visible et requis, sauf si le type de données est Date, Date/Heure ou Chaîne. Les résultats de ces types de données ne sont pas inclus dans les calculs des résultats. Remarque : Pour plus d’informations sur la définition de la définition d’échelle pour les types de données qui ne nécessitent pas la définition d’une valeur numérique, reportez-vous à la rubrique Types de données. |
| Min. | Valeur numérique la plus faible à utiliser comme option de réponse sur les évaluations ou comme valeur adaptée dans une mesure scriptée. Ce champ n’est visible et requis que si certains types de données sont sélectionnés. Si le type de données est Choix ou Échelle de Likert, ce champ est en lecture seule et est défini automatiquement en fonction de la plus petite valeur de définition de mesure. |
| Max. | Valeur numérique la plus élevée à utiliser comme option de réponse ou valeur adaptée. Ce champ n’est visible et requis que si certains types de données sont sélectionnés. Si le type de données est Choix ou Échelle de Likert, ce champ est en lecture seule et est défini automatiquement en fonction de la plus grande valeur de définition de mesure. |
| Script | Script qui obtient les informations système souhaitées. Ce champ n’est visible et requis que si la méthode est un script. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce champ, reportez-vous à la section . Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce champ, consultez Méthodes de script. |
| Liste connexe | |
| Définitions de mesures d'évaluation | Répertorie toutes les définitions de mesures, qui apparaissent comme options de réponse aux questions des questionnaires d’évaluation. Cliquez sur Nouveau pour créer une définition de mesure. Cette liste connexe n’est disponible que si le type de données est Choix ou Échelle de Likert. |