Catégories de mesure d'évaluation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Dans l’application Évaluations, une catégorie de mesure représente un thème d’évaluation des enregistrements évaluables dans un type de mesure donné.

    Chaque catégorie a une valeur de poids numérique pour indiquer son importance par rapport aux autres catégories. Au sein d’une catégorie, les enregistrements appelés mesures sont les caractéristiques ou les valeurs utilisées pour évaluer les enregistrements évaluables. Par exemple, il existe de nombreuses catégories dans le type de mesure Fournisseur , y compris Note de support, qui contient des mesures qui mesurent la qualité des services de support client des fournisseurs. Les enregistrements évaluables doivent être associés à des catégories pour être éligibles à l’évaluation. Les administrateurs d’évaluation créent des catégories et gèrent les enregistrements évaluables auxquels chaque catégorie est associée.

    Catégories de poids et mesures

    Lorsque vous créez une catégorie de mesures ou une mesure, vous devez spécifier un poids, c’est-à-dire une valeur numérique qui indique l’importance de la catégorie ou de la mesure par rapport à d’autres catégories et mesures.

    Plus la valeur de poids est élevée, plus l’élément est important. Le système utilise des valeurs de poids dans les calculs des résultats d’évaluation . Tenez compte de ces recommandations lors du choix des valeurs de poids.
    • Déterminez une échelle de pondération et utilisez-la régulièrement. En général, utilisez une échelle avec une petite plage numérique. Une échelle standard de 1 à 10 est généralement appropriée, où 1 est le plus petit et 10 le plus important. Comprenez que l’augmentation de la valeur maximale d’une échelle de pondération a un impact sur tous les calculs de résultats connexes.
    • Utilisez la même échelle de pondération pour les catégories de mesures et les mesures. Bien qu’il n’y ait aucune limitation, envisagez d’utiliser des échelles de pondération identiques ou très similaires pour les catégories et les mesures afin de faciliter la mémorisation des valeurs à utiliser. Une échelle de 1 à 10 est un système de pondération efficace et simple, mais peut ne pas convenir à toutes les organisations.
    Remarque :
    Si vous ne souhaitez pas utiliser la pondération, définissez la même valeur de poids pour toutes les catégories et mesures. La valeur de pondération par défaut est 10.