Appliquer le rattrapage CMDB

Lancez manuellement un workflow pour corriger un CI qui a échoué à un test d’intégrité CMDB. Par exemple, vous pouvez corriger les CI orphelins ou périmés.

Avant de commencer

Rôle requis : itil_admin

Pour appliquer manuellement un rattrapage CMDB, il doit exister une règle de rattrapage CMDB, dans laquelle l’exécution est définie sur Manuel.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À l’exception des mesures d’intégrité en double et d’audit, vous pouvez choisir de créer des tâches pour les échecs de test d’intégrité d’une mesure.

Pour corriger les défaillances de la mesure de duplication, utilisez des tâches de déduplication.

Pour toutes les mesures, à l’exception de l’audit, chaque CI ayant échoué à un test de mesure est associé à une seule tâche. Étant donné qu’un CI peut échouer à plusieurs audits, un seul CI peut être associé à plusieurs tâches d’audit. La première de ces tâches se trouve dans le champ Tâche , et toutes les tâches supplémentaires se trouvent dans le champ Tâches supplémentaires . Pour corriger les défaillances de la mesure d’audit, consultez les tâches d’audit pour les audits auxquels le CI a échoué.

Le rattrapage CMDB est appliqué dans le Application de stockage Espace de travail CMDB.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB > Vue de classe.
2. Sélectionnez l’une des tuiles de KPI (Complétion, Exactitude ou Conformité).
3. Sélectionnez l’onglet de mesure associé au rattrapage que vous souhaitez appliquer (par exemple, les CI périmés), puis sélectionnez l’une des tuiles de classe.
4. Dans la vue de liste des CI non conformes pour la mesure, sélectionnez une tâche (dans la colonne Tâche) pour un CI que vous souhaitez corriger, puis notez le nom de la table de rattrapage dans l’URL de la tâche.

   Tableau 1. Noms de tables de rattrapage dans l’URL de la vue de liste, par mesure

   Nom de table dans l’URL	Étiquette de la table
   cmdb_duplicate_ci_remediation	Rattrapage de CI en double
   orphan_ci_remediation	Rattrapage de CI orphelins
   recommended_field_remediation	Rattrapage d'un champ recommandé
   required_field_remediation	Rattrapage d'un champ obligatoire
   stale_ci_remediation	Rattrapage de CI périmés

5. Ouvrez la vue de liste de la table de rattrapage que vous avez notée, puis sélectionnez la tâche de rattrapage que vous souhaitez appliquer.
   Sélectionnez Tout , puis, dans le navigateur de filtre, saisissez <table name>.list.
6. Dans le formulaire de tâche, sélectionnez Corriger.
7. Dans la boîte de dialogue Corriger, sélectionnez la règle de rattrapage que vous souhaitez appliquer.
   La liste des règles de rattrapage est basée sur le type de mesure d’intégrité (orpheline, périmée, par exemple) et sur le filtre défini dans la règle.
8. Sélectionnez Suivant.

Tâches associées

• Créer une règle de rattrapage CMDB