Personnaliser les champs dans le message d’approbation pour la demande de changement

Personnalisez le corps du message pour une demande d’approbation de changement envoyée dans Microsoft Outlook.

Avant de commencer

Rôle requis : oam_admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Messages recevables > Définition OAM.
2. Cliquez sur Approbation du changement OAM.
3. Dans la section Conteneur OAM, personnalisez les champs suivants selon vos besoins :
   1. Titre : titre de la notification d’approbation Outlook.
   2. Informations sur le demandeur : utilisateur qui a créé la demande.
   3. Détails de la demande : ce champ peut être personnalisé. Vous pouvez également ajouter des champs supplémentaires selon vos besoins.
4. Cliquez sur Mettre à jour.

   Le message d’approbation s’affiche dans Microsoft Outlook, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur Afficher la demande d’approbation pour afficher la demande dans l’instance ServiceNow.