Créer ou modifier des indicateurs de carte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Les cartes Vue des dépendances et les cartes de service d’application utilisent des icônes pour afficher des informations supplémentaires pour un CI en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Ces icônes sont appelées indicateur de carte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La configuration par défaut inclut des indicateurs de carte pour les types d’enregistrement suivants :
    • Ouvrir l’incident.
    • Ouvrir l’alerte.
    • Panne actuelle non planifiée.
    • Panne planifiée en cours ou problème ouvert.
    • Demande de changement actuelle, planifiée ou récente.

    Vous pouvez filtrer l’affichage des CI affectés, des alertes, des demandes de changement en cours, des incidents et des problèmes à partir du menu des paramètres de la carte.

    L’indicateur de carte du CI affecté apparaît pour les CI dans deux situations liées, mais pas identiques. Il apparaît pour les CI pour lesquels des tâches telles que la demande de changement, l’incident ou le problème ont été directement créées, ainsi que pour tous les CI qui ont été ajoutés à ces tâches (tâches parentes) en tant que CI affectés (le CI pour lequel une tâche est directement créée est automatiquement ajouté en tant que CI affecté dans cette tâche). L’état des CI affectés dépend de l’état de la tâche parente respective. Tant que la tâche parente est active, les CI affectés associés continuent d’être impactés par le problème de tâche. Sur une carte, l’indicateur du CI affecté s’affiche pour tous les CI affectés tant que la tâche parente est active. Sur une carte, l’info-bulle CI affecté affiche les détails des enregistrements de tâche dans lesquels le CI a été ajouté en tant que CI affecté. Toutefois, le volet Détails ne contient pas d’onglet CI affectés et aucun autre détail sur les CI affectés ou les tâches associées n’est affiché. Une fois la tâche parente fermée, l’indicateur de CI affecté ne s’affiche plus pour aucun des CI affectés des tâches. Pour en savoir plus sur les CI affectés dans Gestion des changements, consultez Associer des CI à une demande de changement.

    Remarque :
    Les détails sur les CI affectés sont dérivés du task et des cmdb_ci tables et de leurs extensions. Par conséquent, si vous utilisez des tables personnalisées pour stocker les CI pour les incidents, les problèmes et les changements, cela affecte les détails affichés pour les CI affectés.

    Pour plus d’informations sur la façon dont les indicateurs de carte sont utilisés pour afficher les tâches et les pannes dans les grappes et les nœuds réduits, consultez Nœuds de grappe dans une carte Vue des dépendances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Vue des dépendances > Indicateurs de carte.
    2. Cliquez sur Nouveau pour créer un indicateur de carte ou cliquez sur le nom d’un indicateur dans la colonne Table pour modifier un indicateur de carte existant.
    3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.
      Tableau 1. Formulaire Indicateur de carte
      Champ Description
      Table Nom de la table représentée par cet indicateur de carte.

      Note: La liste ne répertorie que les tables et les vues de base de données qui sont dans le même champ d’application que l’indicateur de carte. Les vues ne sont pas prises en charge, bien qu’elles soient incluses dans la liste.
      Nom Nom de l'indicateur.
      Ordre Ordre de priorité de la tâche. La tâche de priorité la plus élevée est l’indicateur dont le numéro d’ordre est le plus bas.
      Icône Nom et chemin d’accès du fichier image de l’icône, qui peut être une image système.
      CMDB Champ CI Nom du champ dans la table sélectionnée qui contient l’élément de configuration.
      Champ de début Propriété d’enregistrement qui détermine le point temporel de la chronologie du graphique de mesures pour le placement des enregistrements dans l’Explorateur des connaissances.

      Les valeurs possibles dépendent de la table sélectionnée. Par exemple, l’indicateur d’incident comporte des valeurs telles que Fin réelle, Début réel et Ensemble d’approbations.
      Champ de description Nom du champ de la table sélectionnée qui contient la description de l’élément de configuration.
      Description Texte à afficher lors du survol de l’indicateur. Les caractères alphanumériques et les espaces sont valides pour ce champ.
      Conditions Créateur de conditions qui spécifie pour quels CI appliquer cet indicateur. Par exemple, un CI ayant une panne passée actuelle est mis en surbrillance pendant 5 jours. Vous pouvez configurer une condition pour désigner un délai différent pour ce qui est considéré comme actuel.
      Actif dans la carte de services Activer/désactiver cette option pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres des cartes de service d’application. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou l’affichage des enregistrements respectifs sur la carte.
      Dépendances actives Activer/désactiver cette option pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres pour les cartes Vue des dépendances. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou l’affichage des enregistrements respectifs sur la carte.
      Actif dans les mesures Activez cette option pour rendre l’activation/désactivation de la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres de l’Explorateur des connaissances. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou l’affichage des enregistrements respectifs dans l’Explorateur des connaissances.
      Étiquette Texte à afficher pour l’indicateur sur la carte.
      Étiquette d'info-bulle Partie de préfixe de l’info-bulle (Étiquette d’info-bulle : informations d’info-bulle).
      Information d'info-bulle Partie suffixe de l’info-bulle (Étiquette de l’info-bulle : informations sur l’info-bulle).
    4. Cliquez sur Soumettre pour entrer un nouvel indicateur de carte ou cliquez sur Mettre à jour pour modifier un indicateur de carte existant.

    Résultats

    Pour qu’un indicateur apparaisse dans une carte Vue des dépendances, un CI doit remplir toutes les conditions de filtre et les dépendances actives doivent être sélectionnées.