Configurer les options d’instance de commentaires d’article

Configurez les options d’instance du widget Commentaires d’article de la base de connaissances pour la page d’affichage d’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page d’affichage de l’article utilise le widget Commentaires de l’article de la base de connaissances pour permettre aux utilisateurs d’évaluer un article, d’ajouter un commentaire ou d’afficher les commentaires existants pour l’article. Utilisez les options de l’instance de widget pour personnaliser ces actions.

Procédure

1. Accédez à la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.
2. Ctrl + clic droit sur la section des commentaires.
3. Cliquez sur Options d’instance.
4. Configurez les paramètres souhaités pour le widget Commentaires des articles de la base de connaissances.

   Options d'instance	Description
   Couleur d'amorce	Couleur de l’en-tête du widget.
   CSS	Configurations personnalisées qui déterminent l’apparence des éléments dans le widget. Pour plus d’informations, consultez Introduction à Service Portal SCSS.
   Autres options
   Afficher les commentaires des utilisateurs	Affiche le champ permettant aux utilisateurs de saisir des commentaires. Options disponibles : Oui : affiche le champ qui permet aux utilisateurs de saisir des commentaires pour l’article. Non : masque le champ qui permet aux utilisateurs de saisir des commentaires pour l’article. Utiliser la propriété système : afficher ou masquer le champ de commentaires à l’aide des propriétés de la vue de l’article.
   Ajouter une étiquette de commentaire	Étiquette du champ permettant d’ajouter des commentaires.
   Nombre maximal de pièces jointes pouvant être jointes à un commentaire	Nombre maximal de pièces jointes pouvant être jointes à un commentaire inclus pour un article de la base de connaissances.
   Taille de fichier maximale en Mo pour les pièces jointes pouvant être jointes à un commentaire	Taille de fichier maximale en Mo d’une pièce jointe pouvant être jointe à un commentaire inclus pour un article de la base de connaissances.

5. Cliquez sur Enregistrer.