Afficher les champs du journal et la description

Le journal des vues de la base de connaissances stocke l’historique des vues des articles de la base de connaissances et leur utilisation.

Le journal des affichages indique qui a consulté quels articles de la base de connaissances et qui a joint un article de la base de connaissances à une tâche et quand. Elle identifie les termes de recherche finaux lorsque la fonctionnalité de suggestions de recherche de suggestion automatique est activée. Le journal des vues affiche les données de la table Knowledge Use [kb_use].

En tant qu’administrateur et gestionnaire de connaissances, vous pouvez accéder au journal des vues en naviguant vers Tout > Base de connaissances > Administration > Afficher le journal.

La table suivante décrit certains des champs du journal des vues.

Afficher le champ du journal	Description
Créé	Date et heure auxquelles l’article a été consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Article	Article qui a été consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Utilisateur	Utilisateur ayant consulté ou utilisé l’article
Utilisé	Si la valeur est définie sur vrai, l’article a été joint à une tâche (ticket, incident, etc.).
Consulté	Si la valeur est définie sur vrai, cela indique que l’article a été consulté.
ID de recherche	ID de référence du journal des recherches (ts_query_kb). Il relie la recherche effectuée par un utilisateur à l’article consulté à partir des résultats de la recherche.
ID de session	Identificateur unique de la session utilisateur.
Nombre de vues	Nombre de vues de l’article.