Importer du contenu à partir d’une source de connaissances externe

Exécutez une tâche d’importation manuellement ou configurez un calendrier pour traiter le contenu externe intégré.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou knowledge_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Chaque source externe est associée à deux gestionnaires : le gestionnaire Acquire et le gestionnaire de processus, pour exécuter la tâche d’importation. Le gestionnaire d’acquisition utilise un client WebDAV pour acquérir du contenu externe afin de créer des articles. Vous pouvez personnaliser le gestionnaire de processus pour affecter des catégories aux articles ou renseigner des métadonnées supplémentaires pour les articles de la base de connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Administration > Sources de la base de connaissances externes.
2. Sélectionnez la source de connaissances externe à partir de laquelle vous souhaitez importer le contenu.
3. Dans l’onglet Gestionnaire, définissez un calendrier pour l’exécution des gestionnaires d’acquisition et de processus.
4. Dans la section Liens connexes, cliquez sur Exécuter la tâche planifiée.
5. Pour afficher toutes les tâches planifiées pour s’exécuter afin d’importer du contenu pour la source externe, cliquez sur les tâches.
   Vous pouvez ouvrir la tâche la plus récente pour surveiller son état.

Résultats

Pour chaque fichier de la source de contenu externe, un article de la base de connaissances vide est créé et le fichier externe est ajouté en tant que pièce jointe à l’article. La description brève de l’article est dérivée du nom de fichier de la source de contenu externe.

Remarque :

Si le contenu importé en externe est infecté, une notification concernant chaque fichier infecté est envoyée aux utilisateurs ayant le rôle Base de connaissances et les propriétaires knowledge_admin. Les utilisateurs notifiés peuvent alors prendre les mesures requises sur les fichiers infectés.